四川经济在线达州3月31日讯 3月27日，泰康人寿四川分公司达州中支接到了客户关女士送来的一面写有“诚信服务，理赔及时”锦旗。关女士告诉理赔人员说，“微信上传资料后三天理赔款就到我的账上了，大大出乎了我的预料，在此感谢泰康如此高效的理赔服务。”
客户关女士是泰康续收的一名代理人，十多年前离异后她独自将儿子抚养成人，争气的儿子毕业后在深圳中海油工作。作为代理人的关女士深知保险的重要性，从2011年至2014年期间，她先后给儿子投保了泰康人寿的《财富人生》、《健康人生》、《全能保》等共计六份保险，保障高达1445412元，年缴保费10289元。
然而天有不测风云，巨大的不幸突然降临到这个本不圆满的家庭：2015年1月31日，关女士儿子休假回家，在和同学打篮球时突然摔倒导致颈椎断裂，经抢救无效死亡。这一噩耗犹如晴天霹雳，立即击垮了苦苦支撑整个家庭的关女士，她心中唯一的依靠轰然倒塌……
事发后，关女士的同事立即拨打泰康人寿95522进行电话报案，接到报案电话后泰康人寿四川分公司达州中支公司理赔人员迅速赶往事故现场进行走访查勘并向医生了解情况，联系法医勘验尸体。考虑到被保险人在深圳工作，理赔人员立即请求深圳分公司协助了解被保险人单位及身体情况等，把调查工作做到了客户提交理赔申请前面。因此，当关女士递交理赔资料后仅一天，总公司就根据查勘到的相关情况做出了正常赔付关女士405412元的结论。
该笔理赔案成为泰康人寿四川分公司达州中支公司成立以来最大的一笔个险赔案。关女士在痛失爱子的情况下，几度陷入绝望。泰康的关怀、同事们的关心则给了她无尽的温暖。理赔款的迅速到账，也为关女士送上了些许安慰。(李俊梅 赵毅)
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