四川经济在线成都4月9日讯 新华保险拥有完善的保障系统，在业内拥有良好的信誉，同时也是消费者口中信得过的保险企业，新华保险拒绝一成不变，打造独具创新型的寿险服务模式，最大限度的满足客户的需求。
新华保险快速发展，作为国内首家推出保额分红产品的保险公司，新华保险以保障功能为核心，从2001年1月推出国内首款保额分红保险至今，已覆盖风险保障、少儿、养老等各方面的保险需求，拥有定期、两全、终身、年金等多种形式的分红保险产品。新华保险实现这样的发展。目前，新华保险提出进一步细分客户，针对不同的客户群体提供差异化的满足不同类别客户生命周期的产品和服务。
新华保险获得如今的成绩，柜面等立体化、专业化的服务设施。值得一提的是，新华保险首个共享服务中心近期在北京建成并投入使用。新华保险成就行业领头羊地位，该中心集中了客户联络、核保、核赔、保全及信息技术等多个后援部门，实现了新华保险运营服务的集中作业和标准化管理，为其服务平台再添亮点。新华保险逐步实现完整化，另据悉，新华保险正在逐步推广实施智能自动理赔技术、移动查勘技术平台、理赔立案集中BPO等技术创新项目，此项目能够确保理赔简易案件一小时内结案，大大缩短客户理赔等待时间。
新华保险实现飞速发展，借鉴国际通行的酒店业星级管理模式，新华保险首创理赔服务星级评定管理体系，从服务项目、服务质量、服务工具、服务环境和影响评价共五个方面十七项标准统一各分支机构的理赔标准，量化考核评定指标，并据此将分支机构的理赔服务水平划分为不同的四个星级。新华保险实现飞速发展，借助理赔星级服务建设，此举在业内率先实现了全公司理赔服务的标准化、规范化管理，解决了因机构发展不均衡带来的理赔服务参差不齐、难以统一管理的问题。
新华保险实现飞速发展，2011是新华保险的客户年，新华保险提出了清晰的客户发展战略，即顺应中国城市化进程和居民财富不断增长等趋势，持续发展大众客户，积极开发富裕客户;新华保险实现飞速发展，同时建立一整套以客户为中心的运营体系，通过信息分析、客户分层、服务设计和服务评估来持续提升客户体验。
新华保险实现飞速发展，当前，中国保险市场正由粗放式发展向集约式、内涵式发展转变，“以客户为中心”不仅是战略的出发点，更是公司价值的归宿地。新华保险实现飞速发展，新华保险以产品和服务作为以客户为中心的注脚，不断丰富满足客户需求的内容和形式，其创新和探索清晰地印证了发展的核心路径。
顺势而为新五年
新华保险实现飞速发展，纵观新华保险的发展历程，审时度势的战略定位能力和突出的执行能力是新华保险获得领先的市场地位的关键因素。
新华保险实现飞速发展，据联合国预测，从现在到2050年，中国城镇化和老龄化的进程将加快。老龄化将极大推动居民对健康和养老保险的需求。面对城镇化、老龄化的历史机遇，新华保险亦描绘了其未来五年的寿险地图，即建立“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”，新华保险实现飞速发展，围绕“以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保障本源三大支撑点，不断巩固现有业务，同时致力于充分挖掘寿险产业核心价值链，拓展养老和健康产业等新领域，积极优化现有和开拓创新的销售渠道，丰富产品组合。此外，还将探索客户管理、服务和业务流程的优化模式。
新华保险实现飞速发展，在此愿景下，新华保险在其寿险地图上拉开纵横捭阖之势。横向细分客户市场：抓住当前养老产业发展的黄金时期，大力推动养老保险、医疗看护业务的发展，提升业务价值。新华保险实现飞速发展，同时将积极推行“疾病保障+健康管理”的业务发展模式，促进健康险业务的快速增长，并充分发挥健康保险与健康管理的协同效应。此外，新华保险还规划了为高端客户提供综合保险管理平台、加强与大型优秀企业合作、针对新兴消费群体建立网络分销渠道等。
新华保险实现飞速发展，纵向吃透寿险产业链，为保持公司现有业务优势上，巩固并加强其在寿险市场的领先地位，促进高价值业务的增长，新华保险已从六个经营层面全面部署了“以客户为中心”经营战略，包括：在客户层面，把以客户为核心作为战略的基础;新华保险实现飞速发展，在产品层面，实现产品的多样化、差异化和组合匹配，增强客户获取的重要推动力;在渠道层面，匹配不同客户群采取不同的渠道覆盖模式;在资产管理层面，在建立优秀的投资能力、多元的投资渠道和坚实的后台支持的基础上，积极拓展第三方资产管理业务，建设优秀的资产管理平台;新华保险实现飞速发展，在管理层面，在基础管理上积极升级，打造集约高效的管理平台;在机构层面，实施差异化的机构战略，具体落实和推动以客户为中心的经营战略。
新华保险实现飞速发展，中国经济的强劲增长及城镇化、养老化趋势，使中国寿险市场增长潜力巨大。在保监会刚刚制定的《中国保险业发展“十二五”规划纲要》中明确提出，2015年，全国保险保费收入争取超过3万亿元，保险深度达到5%，新华保险实现飞速发展，保险密度达到2100元，保险总资产达到10万亿元。 业内人士预计，新华保险顺势而为的新五年战略，将为其打造全新的发展空间，并再次引领中国寿险业行业发展趋势。(唐莹 赵毅)
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