新华保险乐山中支保费室主管刘季
四川经济在线乐山4月17日讯 自信的女人最美丽。而她的美是另一种，内敛沉稳而不失睿智，柔美亲和而不失自信，举手投足间都透露出一种端庄而淡定的气质——她，就是刘季。
1999年，她应聘进入中国人寿，直至2009年，先后从事过核保、保全、理赔等岗位。在中国人寿工作了十年的她人生已经走过了近三分之一，她仿佛没有寻找到自身的价值，每月拿着微薄的工资，每天按部就班的日子让她觉得自己的生活就像平静的湖面激不起半点涟漪。她意识到自己的人生不能就这样过，是时候改变自己，改变自己的人生轨道，人生无完美，曲折亦风景，人生的意义是不断的追求。
2009年8月她毅然辞职正式加盟新华续期团队，正是在寿险行业工作了十年让她有了扎实的寿险基础知识，以及服务客户的经营理念，为她后期的工作奠定了坚实的基础。
刚进入续期时她也有很多不适应，以前每天只须做好程式化的工作，等待客户和业务人员来办理业务，而续收工作是走出去拜访客户。我们大部份的客户在偏远山区，又较分散，而且留的很多电话有的是空号或无法联系，所以我们必须上门服务，她常常一大早出门，下午三四点还没有吃上午饭，又要忙着去见下一个。为了让客户能及时续交保费，很多时候要步行两三小时的山路才能找到客户。三个月下来，本身体重不到一百斤的她，整整瘦了一圈，连家人也在疑惑：你这么辛苦，值吗?她说，“我觉得很好，我找到了自己想要走的路，每天去见客户，让我看到了不同的风景，感受到了不同的风土人情，参加的培训也多了，生活变得多彩起来。”正是因为她有这么乐观的心态和积极向上的力量，所以在见面客户时总是带着愉悦的心情，脸上挂着亲切的笑容，也给客户留下了很好的印象。客户因为她耐心细致的服务，专业热情的讲解，不仅及时缴费而且又不断加保，让她找到了自信，心中燃起了新的希望，她更加坚信：保险事业是一份爱心事业，更是值得她终身从事的事业!
2010年开门红刘季获得四川分公司开门红标兵奖，并于四月代表乐山中支参加了四川分公司成立十周年庆典。同年10月，她成功晋聘为续期主管。
从此，她便开始了带领团队的寿险生涯。团队成立初期，续期部门也刚组建不久，一切都在摸索中前进。她的小组加她共七人，而且是一个城乡结合的小组，分了三个不同的区域，一个在城区，两个分别在东西两个方向的郊县，组员自身素质参差不齐，除了一位伙伴曾经从事过寿险营销外，其余都是行业新人。她迅速转换角色，除了自己做好绩优，树立标杆外，还培育和招募新人，发展成为10+1的小组，让自己的团队慢慢成长和丰腴起来。起初，每天她的时间全部花在了辅导和陪访组员上，不管多远、天气多恶劣，只要组员有需求，她总会第一时间出现。夜深了，回到家，刚刚想放松下疲惫的身躯，又会接到客户或组员的电话。那时读小学的儿子正处于需要妈妈陪伴和关注的年龄，但是每一次的学校活动，甚至是答应好的家长会，她一次也没有参加过，每次她老公参加完家长会回来总会抱怨，“一个教室里几乎全是妈妈，就我们家特殊，派一个党代表!”每次听到这儿她也会觉得内疚，觉得愧对儿子，本来最初进入续收就是想到工作时间比较灵活，可以有更多的时间陪伴儿子，但当了主管后，她忙于培育团队成员，因为这些人是她带进来的，必须要让他们获得收入，每个人背后都有一个家庭，她明白只有大家有了收入才能更好地照顾家庭，女人自立自强才是最美的。她能做的就是尽快将这支队伍带上正轨，走向更优，完成他们的目标，实现他们的梦想。
即使这样把全部的精力都扑在了团队上，她还是觉得一天的时间恨不得掰成两天用。随着市场的不断更新，她渐渐意识到仅靠自己个人的精力是非常有限的。于是，在每个片区，着重培养一两个绩优，让绩优带动新人，陪访新人，这样不仅提高了效率，而且增进了团队伙伴互帮互助的精神，在不知不觉中培育了伙伴极强的集体荣誉感，使小组迅速成长。为了打造绩优，她重新让绩优从基础做起，全方面培养。首先帮助筛选客户，然后如何约访、面谈，再后期追踪、跟进，到最后促成签单，一刻都没有放松。她小组有个大绩优熊春秋，人脉关系好，关系网广，但刚开始对保险营销知识不是很了解，她就耐心地教她销售七步曲，所销产品和核保、保全、理赔等知识，接触客户前如何发短信和打电话，一起商讨见客户要谈的内容，合同承保后帮她策划如何给不同的客户写感谢信。记得熊春秋有一位客户是一位政府官员，爱人在经营一家企业，经济实力比较雄厚。熊春秋来公司不久，自身业务素质有限，自信心不足，一直想约谈客户，又没有勇气。因为她拜访过很多大客户，于是亲自陪访，先从接近他爱人入手，了解她的兴趣爱好，知道她是某会所的白金会员后，她们也不惜花重金办理了会员卡，制造无数次的偶遇，终于获得了客户的信任，熊春秋因此收获了第一张大单，坚定了她做绩优的信心。慢慢地熊春秋成长了起来，越来越自信，月月都能达成绩优，已经是四川分公司的五星级会员，渐渐的她小组的绩优面不断扩大。
2014年，刘季组人力10人，承保价值90万，承保FYC24.5万，小组月均健康率90%，绩优率70%，2014年有7个月价值保费在中支小组排名第一。多次荣获四川分公司及乐山中支的优秀小组奖，2014年开门红一举获得四川分公司小组第二的好成绩。好多小组都羡慕他们组的组员，因为他们经常可以享受总经理荣誉餐，这让他们更加重视团队的荣誉。
只要努力付出，不言放弃，成功不是偶然，是必然。刘季主管管理她的团队有她自己的方法。就她个人而言，主管会上分部经理经常夸讲她：做事认真，服从大局，乐于助人，斯文缜密，执行力很强。刘季主管虽然话不多，做事非常细致，公司每个月的方案随时问她都记得非常清楚;她每天都会让组员写工作日志汇报当日工作，所有组员每个月，每个季度的情况她都了如指掌。她的敬业精神大家是有目共睹的，她除了到郊县陪访组员和督导组员，平时都在办公司做事，组员有什么需要帮助的都能第一时间找到她。她每个月的工作都会前置，对节点把控很严，全部组员必须在10号前达成健康，20号前达成绩优。因为她个人执行力很强所以她小组成员执行力也很强，锁定目标，直击目标，达成目标。她的理念是：既然选择了，就要坚持;既然坚持了，就要做到最好!她处事总是仁爱宽厚，遇事先为他人着想，对待客户如此，对待组员亦如此。在她一直倡导“低调做人，高调做事”，领导要的是数据和结果，说再多话，找再多理由都没有用，我们唯有把结果展示出来，领导交待的任务全力以赴去达成，这就是我们的使命。
“客户服务是我们立足保险的根本，一定要做到：诚心、耐心、恒心。客户服务要润物细无声，这不仅能树立自己的良好形象，还能赢得客户身边的人，更是我们在寿险行业持续的经营之道。寿险无捷径，唯有扎扎实实，一步一个脚印，才是迈向成功的最佳途径。”刘季说道。(陈凤玲 唐莹 赵毅)
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