山东新华保险快速、即时理赔客户受称赞。2014年5月8日凌晨3时，山东泰安的小陆驾驶一辆货车行驶在河南省某国道上。这已是他连续在外运输第九天了，再跑完这一趟货明天就能返家了。车行路上，突然从路边窜出一名行人。小陆急打方向盘，沉重的货车一时失去控制，向着另一侧车道窜去，与此同时对面车道上一辆卡车正迎面驶来，惨剧发生，小陆离开了人世。
2014年4月28日，小陆办理了新华保险公司《祥和万家两全保险(分红型)》10万保额同时附加《附加个人(2014)意外伤害保险》产品，5万元保额，20年期，年缴保费5135元。
在接到报案后，泰安新华保险公司成立专案小组，立刻赶到小陆家中，了解案情，帮助其家属整理理赔资料，指导理赔报案。
由于小陆的这起交通事故涉及其他方车辆及人员的赔偿，在家属处理完交通事故相关后事之后，于2015年3月31日携带齐全的理赔资料前往泰安新华保险公司提交索赔申请。经公司核定于翌日将26万余元(《祥和万家》意外身故2.5倍保障)下发至小陆家属账户中。
小陆家属在得知26万余元已下拨至银行账户中很是惊讶，其父表示自小陆身故后近一年的时间都在处理交通事故遗留问题，一次次跑河南，走法院，折腾的早就没有了心劲，本想着提交理赔后又得等个一年半载，没想到两天就能审核、审批，小陆父母及其妻子对公司的理赔服务深表感激。
2014年12月29日，魏先生不幸发生交通事故，并于2015年1月3日经抢救无效身故。家人在整理遗物时想起为魏先生生前购买的新华保单，这份意外的收获无疑为家庭带来一丝抚慰，3月30日，家属来到聊城新华保险公司提出理赔申请。公司接到申请后当日即派出理赔人员查勘，经确认，此案在保险责任理赔范围内，服务人员迅速帮助被保险人家属整理理赔所需材料。当天，公司便完成理赔身故保险金，共计15万元。
据悉，2011年5月31日，魏先生的妻子为其购买新华保险《吉祥如意A款两全保险(分红型)》，保额7万元，若被保险人因意外身故可享受双倍保额赔付，附加个人意外伤害保险，保额1万元，年缴保费3614元。在家属到公司提出理赔申请后，经审核，索赔申请材料齐全、合法、有效，当天聊城新华保险根据保险条款理赔客户家属保险金总计15万元。客户收到理赔款后对新华保险的理赔速度表示赞赏，同时感谢新华保险理赔人员给予的关心。
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