四川经济在线资阳4月21日讯 2012年12月29日，客户罗某经过新华保险资阳中支公司业务人员介绍，为其丈夫阳某投保了《祥和万家两全保险》、《附加08定期重疾》、《康健吉顺防癌保险》，保险金额均为三万元，年交保费5742元，受益人为罗某。做杂货生意的罗某经营着一家规模不大的杂货店，平时生意还算不错，全家人过着无忧无虑的日子。
然而，天有不测风云。2015年4月1日投保人罗某向公司报案，称其丈夫阳某于2015年3月19日在家中突发口鼻流血，在120赶到前已经死亡，死亡具体原因不详。新华保险资阳中支理赔人员在接到报案信息后立即驱车前往投保人罗某家中进行慰问，并了解相关情况，同时协助罗某准备理赔申请所需的资料。
4月7日，还沉浸在悲痛中的投保人给新华保险打来电话，说理赔资料已经准备齐全，公司理赔人员立即上门为客户办理签收手续，在搜集到客户提交的资料后，公司仅用了不到一天时间便于4月8日按照保险合同约定，赔付保单受益人理赔金75906.85元。当新华保险工作人员第一时间致电受益人罗某告知其理赔结果后，在电话那头是一阵短暂的沉默，随之而来的是夹杂着隐隐哭泣声的感谢，“没想到你们公司这么快就为我办好了理赔，感谢你们!”
对于新华保险来说，“诚信新华，快速理赔”已不仅是一句口号，而是实实在在的行动。“今后，公司将继续遵循以客户为中心的战略导向，在客户服务的道路上一路前行”，新华保险资阳中支公司负责人说道。(冯丹妮 唐莹 吴伟)
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