四川经济在线成都4月21日讯 刘红英于2001年11月进入新华保险双流营销服务部，2005年进入新华保险保费部任续期客服人员至今，目前为业务主管。刘红英为人热情真诚，以始终如一的态度服务着客户。2014年，她实现个人FYC8.7万元，其所带的团队也取得了42.6万元的骄人成绩。
刘红英进入新华保险公司至今已经十四年了。在十四年里她始终坚持诚信为本，热忱服务的原则，获得了客户的认同。
在这十多年里她由一个普通的收费员成长为功勋主任，借助公司的平台实现了自己梦想，现在已经是公司的金牌讲师，在公司的各种培训中她将自己的经验毫无保留的带给学员及团队。同时也用她的专业知识给客户带去保障。
工作中刘红英也一直坚持这个信念，为了让团队尽快掌握工作方法，她对每一个新人都进行培训和陪访，去年6月她团队里有个员工通过自己的拜访获得了一个准客户，可是临到签单客户还是疑虑未消，员工自己也信心受挫，为了鼓励她，刘红英进行了陪访，通过大家的一起讨论客户终于打消了顾虑，最终客户确定签单。回来的路上由于要赶时间到下一个客户家做理赔，刘红英不小心从车上摔了下来，造成右腿膝盖受伤。尽管这样她也从不抱怨，因为她帮员工找回了自信，现在刘红英的团队员工最高职级已经晋升到高级客户经理三级。
对于客户的理赔服务刘红英也都是在接到电话后第一时间赶到，在这10多年来她做了不少理赔，但是2014年一位客户的理赔却让她终身难忘难忘。这个客户姓夏，是客户何姐介绍给刘红英的，起初小夏只买分红险，刘红英本着对客户负责的态度为她的孩子设计了医疗分红险，可是小夏却认为大病险没用，不愿意加116元，经过再三反复的讲解，客户最终同意一起购买。到了第二年续交保费客户小夏再次提出不愿再交116元的保险费，刘红英告诉她如果是因为没钱交这保险费，我帮你交这116元。听到刘红英这样说，客户还是续交了保费。
2014年的10月，当我们沉浸在过节的欢乐中时，刘红英接到了小夏的电话，小夏在电话里告知刘红英她女儿患上了肝癌，犹如晴天霹雳般，刘红英马上从外地返回成都。一边尽力安抚客户，告诉她当务之急要抓紧时间治疗，一边联系公司尽快办理理赔，当天公司查勘理赔工作人员就一起到医院收集资料办理理赔，一天之内就将10万元赔款打到了客户的账户上。
小夏拉着刘红英的手一直说，如果当时不是刘姐让我办理大病保险我现在真的不知道到咋办。当刘红英听到客户的感激时，一种保险人的骄傲油然而生。后来小夏给自己和家人在刘红英那里补充了很多保险，并积极介绍她的亲戚来办理。
刘红英就是这样，日复一日，年复一年，用自己的专业、诚信、负责的态度服务着每一位客户。有了这样的一份坚持，她的保险诚信之树一定会结出更多硕果来。(黄湛 唐莹 吴伟)
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