记第十四届高峰会银代期交尖兵佛山袁倩华
四川经济在线佛山4月23日讯 “兢兢业业，勤奋好学。”这是佛山中支银代分管总刘中华对袁倩华的评价。“能干肯干，积极向上。”这是建行总监肖兰对她的评价。在大家眼中，袁倩华是一位以真诚的心对待渠道、对待客户、对待同事的绩优业务员。
袁倩华2009年2月入职。六年来，她从一位绩优业务员成长为绩优营业部经理。2012年、2013年，她领导的营业部连续两年获得年度优秀营业部称号;2013年、2014年，荣获系统优秀营业部经理;2014年，个人销售210万元期交保费，名列佛山银代期交首位。
以服务的心对待渠道
“简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。”袁倩华如是说，“渠道经营无小事，都要用心去做。”
2009年2月刚刚到松岗建行时，发现这个网点的大堂经理销售能力强，但对新华的保单不太热心。袁倩华没有放弃，静下心来寻找突破口，用自己做人做事的态度潜移默化地影响她。每天，袁倩华都在网点帮忙开网银、开卡，只有付出，不谈回报;每一笔业务都算积分给这位大堂经理;每个节日都为大堂经理和其家人送上祝福;每天中午都陪大堂经理聊天，从工作到生活，从家庭聊到孩子……慢慢地事情开始有了转机，大堂经理逐渐把注意力和重心转移到袁倩华和新华上。
事实证明，袁倩华真心服务渠道得到了回报。这位大堂经理逐渐成为自己最忠诚最稳定的出单高手。2015年元旦，帮助袁倩华出了今年的第一张大单：20万期交，打响开门红。
以真诚的心对待客户
回顾这么多年自己的客户，大多从素不相识到逐渐熟悉，成为好朋友，并在自己手上一再加保，其中让袁倩华印象最深刻的还是一位曾经退保，后来又主动购买新华产品的客户。
2010年，客户来网点要求退保。经了解，客户购买了5000元的期交分红险，已经交了四年的钱，如果这个时候退保肯定有损失。但客户朋友家发生火灾，受损严重，客户想把这个产品的钱拿出来借给朋友。
袁倩华跟客户沟通，如果要借给朋友，可以选择保单质押贷款的方式。客户权衡再三，还是决定退保。袁倩华便用最快的速度帮助客户办理退保，尽量满足客户需求。第二天，客户的钱就到账了。
袁倩华本来以为，事情就这么结束了。后来客户又来了几次网点，袁倩华都热情细致地为他提供服务，渐渐赢得了客户的信任。一年之后，客户又来到柜台，主动要求购买去年退保的产品，而且是一次性购买6万元的期交产品。
总结这段经历袁倩华觉得，如果客户要退保，一定先让他们了解中途退保承受的损失，但如果他们确定要退保，也要用真诚的心来对待客户。无论是售前前还是售后，都要让网点和客户感觉到自己的真心和负责的态度。
以关怀的心对待同事
“你们都是我的战友，我们要共同进步。”作为团队长的袁倩华要求自己以身作则出单，不能单纯去指挥去要求。她告诉大家，每个行长、每个大堂经理、每个柜员都是不一样的，一定要沉下心来了解他们，特别是重点人员，必须找到那个能帮我们出单的人，用自己专业的技能在网点做好服务，赢得渠道的认可和客户的信任。
三个月的突破，带来一生的改变。六年的坚持，带来美丽的蜕变。袁倩华用自己的成长历程，给周边的人树立了一个积极向上的榜样。(唐莹 吴伟)
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