四川经济在线惠州4月25日讯 近日，新华保险惠州中心支公司仅用十天时间便完成开业以来最大金额的理赔案件，理赔金额200万元。这个赔案的办结速度，印证了在新华保险对客户承诺的快易理赔服务时，复杂重大的赔案三十天内处理妥当的承诺。出险客户家属对新华保险信守承诺、快速理赔、细致服务交口称赞。
家住惠州市惠城区的客户练先生于2014年8月底投保了新华保险乐行无忧产品，保费3360元，基本保额10万，保险责任达到20倍的赔付。今年2月1日晚11时，被保险人练先生与朋友外出时发生交通事故意外身故。家属在悲痛之余记起他曾有在新华保险购买过相关产品，于是拨打了当时投保时为其服务的业务员电话，告知出险情况。业务员随即协助客户拨打公司全国统一客服电话95567备案记录，并上报新华保险惠州中支理赔部门。因该案金额巨大，新华保险惠州中支理赔部门在得知消息后迅速成立研讨小组，制定计划，在次日第一时间便赶赴家属家中了解情况进行慰问并迅速启动快速查勘，核实事故相关情况，同时指导协助家属收集相关理赔资料。
3月11日，在查勘人员协助下客户家属备齐相关资料后正式向公司递交了理赔申请。新华保险惠州中支负责人林晨立即做出指示，启动绿色理赔通道，简化理赔程序，加快理赔时效性。经该公司审核确认本次保险事故属实，符合合同约定的保险责任，同意予以赔付，并于3月20日完成案件审批结案，因遇到周末无法进行划款，200万理赔款顺延至3月23日成功到达受益人账户。至此，新华保险惠州中支首单200万赔案正式落幕，而该案也成为惠州新华开业以来最大金额理赔案件。
车祸无情，新华有爱。新华保险惠州中支的快易理赔和真诚慰问让出险客户家庭深受感动。为表感激，家属主动制作锦旗亲自将锦旗赠与新华保险惠州中支。当理赔人员接过锦旗后，客户家属握着理赔人员双手说道，“感谢新华保险真诚的关怀。以前总听别人说买保险容易理赔难，现在自己亲身经历才知道，3360元的保费获得200万的赔付，而且只用了10天时间结案，其实理赔一点也不难，而且新华的服务无微不至，给我们家属内心带来了暖意。”客户家属表示，今后自己还将会用这笔赔款再为家人在新华保险购买相关产品。(唐莹 吴伟)
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