四川经济在线成都4月28日讯 理赔是最能够体现以客户为中心、悦客户以服务的重要环节，当不幸降临时，也最能够检验出一家保险公司的诚信与服务。
2012年9月12日，刘先生通过电话销售渠道为其妻施女士投保了《百年传家宝两全保险D款》以及《附加传家宝提前给付重大疾病》，保额均为十万。2013年11月2日，刘先生再一次通过电话销售渠道为妻子施女士投保《百年安康保两全保险D款》和《附加安康保提前给付重大疾病》，保额均为五万。
然而人有旦夕祸福。2014年，这对幸福的夫妻因一次体检而陷入了紧张：2014年5月20日，施女士在单位组织的体检中发现了甲状腺的异常，体检医院的医生建议到专业治疗医院进一步检查诊断。带着忐忑的心，他们在2014年7月21日来到了四川大学华西医院做B超检查，结果显示施女士甲状腺左侧叶实性占位伴沙砾样钙化等。2014年10月29日，四川大学华西医院门诊细胞病理学检查显示为乳头状癌伴桥本甲状腺炎。施女士于2015年1月21日至2015年1月29日在四川大学华西医院住院治疗，出院诊断为甲状腺左叶乳头状癌。
这无疑是一个晴天霹雳，给夫妻俩的精神和经济都带去了巨大负担。万般无奈中，刘先生想起了之前通过电话在百年人寿购买的保险，于是在2015年1月29日拨打了百年人寿的客服中心电话95542进行报案。2015年3月23日，被保险人施女士本人亲自到柜面申请理赔。2015年3月26日本案结案，百年人寿向被保险人施女士给付了重大疾病保险金十五万元。
十五万理赔金虽然不是灵丹妙药，但它实实在在地为这个遭遇不幸的家庭分担了精神和经济压力。“对于有的家庭来说，这笔钱甚至是雪中送炭，这便是保险的初衷”，百年人寿四川分公司负责人表示，人生路难免坎坷，百年人寿将以诚信和关爱的态度对待每位客户，在路程颠簸的时候帮他们挑起一部分人生的重担。(胡楠 邹婧 吴伟)
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