新华保险四川分公司副总经理张兵将理赔金送到客户手中
全国首例尼泊尔地震人身险理赔三小时完成
四川经济在线成都4月29日讯 4月28日，新华保险95567电话中心接到客户家属报案，称客户陈某在尼泊尔地震中遇难。得知消息后新华保险立即启动理赔应急机制，当天仅用三个小时即完成理赔。据了解，这也是自尼泊尔发生地震以来保险公司在全国完成的首例人身险理赔。
据媒体报道，2015年4月25日尼泊尔发生8.1级大地震，我国在尼同胞有多人伤亡。新华保险于当天第一时间启动重大应急响应工作，成立多部门组成的应急工作组24小时值守待命，随时准备为出险客户提供咨询和理赔服务。95567电话中心启动应急话务流程，二十四小时派遣专人值班，随时关注客户报案，保障报案渠道绝对畅通。
4月25日地震发生时，在当地某水电站施工的陈某不幸遇难身故。4月27日陈某家属在整理遗物时发现一份陈某生前投保的新华保险保单，便于4月28日向新华保险报案。接到客户家属报案后，新华保险四川分公司在总公司指导下立即启动理赔应急响应，新华保险四川分公司总经理夏榕指示，“要以客户为中心，开通理赔绿色通道，快速理赔。”新华保险眉山中支第一时间安排专人上门慰问客户，同时全程协助客户递交理赔申请，并为客户家属减免理赔手续，在三个小时内即给付赔付金额三万余元。
新华保险四川分公司副总经理张兵随即将理赔金送到客户手中，并购买了水果等物资对客户表示慰问。客户家属对新华保险快捷的理赔和周到的服务表示真诚感谢。(唐莹 赵毅)
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