今年3月，不幸悄悄降临在一个幸福的家庭。家在常州武进的董先生前往无锡时，由于所驾驶的摩托车失控，车辆驶出路面，连人带车撞向路边排水沟肩石，车辆严重损坏，董先生重伤，经送医院抢救无效于当日死亡，年仅43岁，留下妻女两人孤苦无依。
5月，董先生的妻女还未从伤痛中走出来，在整理董先生遗物时，发现他生前购买了新华保险的产品，于是她们打通了新华全国服务电话95567，凭借报案中心的提示前往新华保险常州中支潘家营业区咨询理赔事宜。由于董先生事故发生在无锡，常州中支的理赔人员决定前往无锡进行查勘。一边是潘家营业区的工作人员带上慰问品前往出险人家中进行慰问，并且当场收取理赔材料，一边是中支理赔人员马不停蹄赶往无锡。
理赔人员前往无锡滨湖交警大队核实事故情况，前往当时抢救医院进行核实，并且根据无锡司法鉴定排除酒后驾驶。根据理赔人员在无锡核实到的情况，新华保险认定董先生在新华投保的2份健康险、2份意外险等共计7份保单给予理赔金，共计43万元，现已打入家属账户中。
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