四川经济在线成都5月27日讯 他，为人和善，乐于助人，总是面带微笑，小伙伴们都亲切地叫他张妈妈!
2001年，从国营企业走出来的他经人介绍，正式加盟成都新华保险，成为了一名普通的营销业务员。两年后转入续期，这一干就是12年。
在刚刚接手续收工作时龙泉营业区只有他一位续收业务员，由于遗留单量数量多，每月有几百位孤儿单需要他服务，仅仅做过两年营销的他不知从何做起。但他不服输，硬是靠勤奋与执着这股劲儿，起早贪黑，骑着摩托车上山下乡，风尘仆仆，走访每一位客户，竭力做到服务不留死角。
遇到路线不熟悉，张域就买张龙泉地图，一个一个找，一个一个问。有的客户体谅他的辛苦，主动请他喝水，但有的客户非但不体谅他，还埋怨他来打扰，张域为此遭受了很多冷眼、吃了不少闭门羹，个中滋味只有他自己才能体会。但张域没有认输，依旧坚持拜访客户服务客户。
记得在2012年8月，有一个客户打电话投诉公司没有给他送划款收据，而这个客户的服务人员就是张域。当我们把这个投诉的事情告知张域时他没有感到伤心，反到很开心地说道，“他终于投诉我了!”我们很纳闷，就问他，“你为什么就喜欢客户投诉你?客户投诉你，就说明你的工作没有做到位。”他解释说，他知道这个客户没有拿到收据，因为客户搬了家，电话也换了，他通过各种手段去找这位客户，联系派出所，找客户所在的居委会，但是都没有找到客户的联系方式。于是张域心想：那就等客户打电话到公司主动要收据，这样他就可以很好的为客户服务了。
接到投诉后，张域第一时间将收据送给了客户，并向客户解释了他未能及时送收据的原因和寻找客户的过程，客户表示理解，同时对张域的服务表示满意。后来这位客户和张域成了很好的朋友，而且还给他介绍了很多新客户。张域的坚持和付出得到了丰厚的回报，迅速晋升到了最高职级，成为了公司为数不多的高级三级收费员。
为了更好更到位地服务每一位客户，2013年新华保险开始转型，需要扩展队伍，张域积极响应公司号召，马不停蹄地招兵买马，短时间内就组建了自己的队伍。从此他的工作就更忙了，不但要服务客户，还要夯实自己的队伍。张域常挂在嘴边的一句话就是，“我的组员都是我带到公司来的，我就要为他们负责，他们信任我，我就要让他们挣到钱，个个高收入，这是我的责任，我不能有负于他们!”正是这句平淡的话，成了他终身的承诺，组员们也在他的精心带领下，收入不断提升，业绩不断超越，人人干劲实足，信心满满，小组业绩总是名列川分前矛，而他个人也做到了主管最顶级——功勋主管三级。然而这并不是他培养团队的终极目标，他希望每一个组员都能拥有自己的团队，每一个组员都能成为公司的中注砥柱。
现在，他正为这个目标努力着，坚持着。他始终坚信天道酬勤，只有想不到，没有做不到。只要他说行，就一定能行。加油!张域，期待你再创奇迹!(周海融 唐莹 赵毅)
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