近日，在新华保险岑溪支公司客服大厅，客户张先生的家属向该公司送来一面锦旗表达感激之情，夸赞新华保险理赔服务高效、优质、人性化。
张先生向来有较强风险防范意识，2011年他在新华保险梧州中支为自己购买了一份保险，吉祥如意a款两全保险、附加重大疾病保险。2014年8月，张先生突发脑溢血，辗转岑溪、广州、南宁等地就医，经过半年多的住院治疗，目前病情已经稳定，但留下了后遗症，失去劳动能力。回家后，张先生的家属得知其购买了重大疾病保险，于今年4月底通过理赔报案电话申报理赔。新华保险梧州中心支公司得知张先生的情况后，第一时间上门慰问并为他开通理赔服务绿色通道，审核通过重大疾病理赔金10万元。在协助张先生家属收集索赔资料过程中，理赔人员发现张先生的病情属高残，立刻向上级汇报情况。经鉴定核实，新华保险梧州中支按照其保单保险责任，另外赔付了20万元高残理赔金，累计共为张先生赔付了304476.47元，并及时将理赔金转到被保险人账户中。这是今年以来新华保险广西分公司赔付的最大一笔保险金。
这笔超出预期的理赔款让张先生一家十分感动。新华保险有关负责人表示，公司秉持实事求是、诚信理赔的态度，尽最大努力维护客户利益，践行“更快、更易、更关怀”的理赔服务宗旨。
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