四川经济在线青岛6月15日讯 刘秀丽,新华保险青岛分公司银行业务部高级渠道经理,2010年11月加入新华保险,曾获2011年新人保费王称号、总公司2012年全明星银质会员、 2012年优秀营销员铜奖、 2014年入围TOP900。2015年入围新华保险第十四届高峰会会员。
个人名言:没有不好的客户,只有不够的服务
刘秀丽说,在加入新华保险之前,她从来没有接触过销售工作,但是入职青岛分公司的第一个月就热爱上了这份工作,拜访客户就收获满满,让自己信心大增。一年之后进入银行业务部,在经营银行网点的同时还可以经营老客户,她忙得不亦乐乎,入司四年,刘秀丽一直潜心经营网点和客户。
“没有不好的网点,只有不够的用心;没有不对的客户,只有不够的服务。”本着这样的信念,刘秀丽赢得了银行网点理财经理的信任和新老客户的信赖。
成功源自定位
去一家银行之前,刘秀丽会先选出和自己匹配度最高的理财经理来做关系经营,然后再将关系慢慢发展到其他理财经理。同理经营客户,筛选出和自己同频的客户作为重点比较容易成交,目标是半年内成交;次同频的客户目标为一年内成交,还有一些对保险不认同的客户,需要时间和实例慢慢去触动。
专业赢得信任
初入保险行业,一些客户和理财经理不认可保险,甚至有的客户误认为保险是骗人的。刘秀丽始终坚信寿险是爱,是责任,于是她拿着条款甚至是自己的保险合同给客户讲解,然后帮助客户做完整的计划书,包含教育保险、医疗保险、重大疾病保险、意外医疗保险、养老保险、保险理财计划。在讲解保险的时候,她不仅为客户逐一讲解条款,而是站在客户亲人的立场,为客户量身规划保险,真诚的服务赢得了客户的信任。
客户给的感动
刘秀丽说,客户签字是她最骄傲的时刻。有一位客户,刘秀丽第一次拜访时发现对方有养老的需要;第二次见面沟通时,发现客户对保险仍是心存疑虑;第三次见面,客户迟迟不肯签字,于是便约了第四次见面。这一次,刘秀丽准备了专业的计划书和保险合同,详细讲解之后,客户道出了原委,她的亲戚也在保险公司做营销员,而且亲戚承诺把首年佣金都给她。跟客户沟通了2个多小时,最后刘秀丽诚恳的说,“大姐,我没办法给你提供什么首年佣金,但是我可以给你提供最好的产品和最好的服务。”离开客户家后,刘秀丽感到很落寞,拜访了多次的客户拒绝了公司的产品和她的服务。谁想,半个小时后,刘秀丽接到了客户的电话,“小刘,我和你大哥商量了,这个保险我做了,你明天再过来一趟吧。”她的专业和真诚又一次得到客户的信赖和认可。
人生的旅途总是充满惊喜,从认识新华,加入新华,刘秀丽已经走到4个年头。她说,成为一名优秀的新华保险人,就是生活给她的最大惊喜,她也将把这份惊喜传递给更多人。(唐莹 代朗)
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