百年人寿辽宁分公司获授辽宁省优秀服务窗口称号
辽宁省保险行业协会召开辽宁保险业人身险践行服务承诺表彰大会
四川经济在线沈阳7月1日讯 6月26日，辽宁省保险行业协会召开了辽宁保险业人身险践行服务承诺表彰大会，对在贯彻落实《辽宁人身保险服务承诺》工作中表现突出的先进服务窗口和先进个人进行表彰。百年人寿辽宁分公司凭借稳健的经营、良好的客户服务、“诚信、创新、稳健、进取、关爱、和谐”的企业经营发展理念，在众多公司中脱颖而出荣获优秀服务窗口称号。
据了解，此次辽宁保险业人身保险践行服务承诺评比活动，得到了辽宁省保监局、辽宁省行业协会及辽宁各寿险公司的高度重视，通过对各参评公司从销售服务、承保服务、回访服务、保全服务、理赔服务、咨诉服务等方面的实地考察、综合评审，事迹材料征集等环节，最终评选出十四家优秀服务窗口和十五名优秀服务个人。
百年人寿辽宁分公司运营部服务团队凭借公司优秀的服务平台和在贯彻落实《辽宁人身保险服务承诺》工作中的突出表现，荣获优秀服务窗口称号。
自百年人寿董事长何勇生提出以客户为中心，树立大服务观，坚持以客户为中心 深化服务创新战略以来，百年人寿辽宁分公司持续贯彻落实以客户为中心战略，通过人员培训、品牌公益活动、创新产品、客服节、互联网保险等一系列举措和动作深化落实。公司推出诸如全程关爱理赔服务、重大疾病绿色通道服务、健康知识大讲堂、品牌低碳活动、绘声绘色儿童绘画大赛、安康一生重大疾病保险、肿瘤专属保险等多项服务举措，旨在为客户提供更加专业、优质的服务体验，切实贯彻落实服务承诺。
百年人寿重大疾病绿色通道服务项目暨全程关爱理赔，旨在为罹患条款约定的恶性肿瘤、心脑系统等重大疾病的客户提供免费、超值的就医服务，使得罹患重疾的客户获得保险金额赔付的同时，免费享有重疾绿色通道就医服务。目前百年已与全国数十家顶级医院签约，客户一旦被确诊为重疾，不论身在何处，都可在当地享受顶级医院的服务，这一举措得到市场良好反响，极大提升客户保险服务体验和满意度。该服务也是百年人寿在整合医疗资源和服务资源的基础上，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程，是将理赔服务覆盖到健康教育、诊疗支援、风险自助管控的一种全新理赔服务模式。
百年人寿辽宁分公司将以此次活动为契机，坚持以客户为中心，不断深化践行服务承诺，对客户服务进行全方位的优化和完善，从人性化、智能化和体系化三个方面持续进行服务创新，推进以客户为中心的发展战略，通过更多能够让客户感知的服务创新来进一步改善客户体验和提升满意度，树立辽宁保险业良好的社会形象，弘扬辽宁保险行业的正能量，将辽宁人身保险的服务水平推向新的高度。(盖博 邹婧 吴伟)
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