
四川经济在线德阳7月1日讯 王明燕,新华保险德阳中支续期部一位优秀业务员,2010年10月加入新华保险,曾获2014年分公司星级明星、中支十大风云人物等荣誉称号。
2008年王明燕的老公在贵州六盘水帮人拉煤出车祸,车子翻下74米的悬崖,车老板当场死亡。王明燕当时还怀有六个月身孕,因为没钱就只能把车子卖掉来医治车祸中受伤的老公。这场意外为整个家庭带来了巨大的灾难,也在王明燕的心里也留下了一道无法愈合的伤口。经历这次意外后,王明燕仍然乐观地认为一切都会好起来的,但是上天并没有眷顾她,2010年王明燕因患腹股沟脓肿,直肠化脓做了两次手术,因为是城镇户口她没有享受到国家新农合政策,自己也没有购买其他保险产品,手术的所有费用都需要自己承担,这一刻王明燕意识到了保险的重要性。出院以后王明燕就有了做保险的念头,想通过了解更多的保险知识,帮助自己和身边更多的朋友购买到适合的保险产品。经过多方了解,王明燕最终决定成为新华保险的一员。
在加入新华保险之前,王明燕从来没有接触过销售工作,对销售完全不了解。在带单上号的半年里,她一直没有自信去谈保险,也无法单独完成与客户的沟通,更没有勇气促成合同签署。在这半年的时间里,她一直做着快递员的工作,为客户送收据、清单等,但她没有安于现状,通过长期为客户服务,她不断地练习和实践销售技巧,虽然被拒绝了很多次,但她还是一直坚持。“没有不能被感动的客户,只有不够用心的我们!”本着这样的信念,王明燕不断地完善自己,同时持续为客户提供更为优质的服务。
“皇天不负有心人”这句话说的就是王明燕这样的人。在不懈的努力下,通过给客户耐心细致地讲解各种保险条款,站在客户的立场上帮助客户做计划书,王明燕以真诚周到的服务赢得了客户的信任,慢慢的有许多客户愿意听她讲保险,愿意在她的手里购买保险产品。
2014年开门红期间,王明燕遇到一位客户对保险有一点了解,但很排斥别人跟他讲保险,之前很多保险业务员上门为这位客户提供服务都遭到了拒绝。王明燕第一次拜访客户时,客户也有点排斥,但在第二次拜访中,通过与客户聊天,她发现客户其实很想购买保险产品,但有很多顾虑,尤其怕被骗。王明燕一次又一次地拜访,真心实意根据客户需求介绍保险产品,逐渐与客户熟络起来,客户也对她产生了信任,最终接受了她的产品服务,并在后期主动加保了几款产品。
王明燕说,客户的每一次认可都是她前进的动力。两三年前,有位客户在王明燕手里购买过一份保险,双方都加了微信,但客户很少和她聊天。突然有一天,王明燕看到客户发了一张膝盖受伤的照片,当时她没有多问,默默的将这件事放在了心里。几天后王明燕买了鲜花和礼品前往客户家中看望,客户很感动,觉得王明燕一直把她当朋友看待。客户在与王明燕的攀谈中又提出了加保要求,王明燕立即根据客户的实际情况制作了加保方案,客户非常满意,之后还为王明燕介绍了其他朋友购买保险产品。
在新华保险工作的这几年里,王明燕学到了很多东西,也累积了很多客户资源,她身边的朋友都问她是不是很累、压力很大?王明燕总是笑着回答:“我只是在跟客户做朋友,和朋友接触哪里会有压力,哪里会累呢?”一路走来,王明燕始终坚持真诚服务客户,坚持售前售后一个样,赢得了许多新老客户的信任,很多老客户还在自己购买产品的基础上主动提出加保。做保险以来,王明燕始终怀着感恩公司、感恩客户的心,相信以后王明燕会做得越来越好、走得越来越远,还会有更多的客户亲切地称呼她为老朋友。(冯丹 唐莹 吴伟)
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