四川经济在线沂水7月9日讯 “悦客户以服务”是百年人寿一贯坚持的企业使命，也是每位百年工作人员不懈追求的目标。百年人寿临沂中支在以客户为中心战略指引下开展理赔服务，因此得到客户高度认可。日前，客户解女士一个月内两次获得理赔，两次向百年人寿赠送锦旗表示感谢。临沂中支也由此以优质的客户服务向2015年百年人寿客户服务节进行了献礼。
2015年2月，客户解女士给女儿购买了一份百年人寿《百年福享全家年金保险》，同时附加了一份住院费用型医疗保险。2015年6月孩子一直发烧不退，伴有强烈咳嗽，经当地医院诊断为肺炎。
接到报案后，百年人寿工作人员第一时间联系解女士，转达了公司诚挚的慰问，并就理赔服务流程及注意事项向解女士做了详细的说明。6月6日，解女士将理赔材料递交百年人寿沂水支公司。当日，公司便做出全额赔付决定。工作人员立即将理赔结果告知解女士。客户对公司快速周到的理赔服务非常满意，并激动的说，“没想到百年人寿理赔的这么快,这次女儿生病理赔后自己竟然一分钱都没有花呀!”
天有不测风云，刚刚理赔的女儿出院后过了一个星期，又开始发烧并伴有咳嗽，医院诊断为呼吸道感染再次住院。想起刚刚理赔完的保险，解女士抱着再试一试的心理报了案。令解女士惊讶的是公司再次下达了全额赔付的理赔通知书。得知此消息后解女士激动地说，“我当时真的没报再次理赔的希望，不给我赔我也感激你们百年，没想到前后隔了不到一星期你们百年又给理赔了，你们公司真的太好了，我肚子里还有一个宝宝，等生出来我一定在百年再买一份。”解女士笑了，工作人员也笑了……
一份简单的医疗险，一个月两次关爱客户，诠释了保险的意义与功用。聚点滴之力，解燃眉之急。健康时为自己和家人准备一份医疗保障，一旦患病后保险公司便会来负担治疗的费用。百年人寿一个月两次的快捷、周到理赔服务解决了客户的后顾之忧，为客户送去关爱与温暖!
第一次理赔结束后，解女士特地向百年人寿沂水支公司赠送了一面印有“真诚守信，热情服务”的锦旗。带着对百年人寿的无尽感激与赞许，第二次理赔结束后，她又激动地送上一面“一诺千金，真诚守信”的锦旗。“同一客户、同一个月、两次理赔、两面锦旗!”百年人寿沂水支公司相关负责人表示，客户的赞誉是对百年服务的最大肯定，更是献礼客户服务节的最好礼物，“百年人寿将持续秉承以客户为中心的经营战略，一如既往的为客户提供优质贴心的服务，在临沂大地不断传递爱与责任。”(高翔 周京娜 邹婧 赵毅)
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