百年人寿关爱大使指导客户理赔流程
四川经济在线呼和浩特7月20日讯 7月15日，当百年人寿内蒙古分公司得知客户朱先生住院消息后，随即派出百年关爱大使前往医院探望。虽然当天下着暴雨，但百年关爱大使依然准时到来，此举让朱先生及其家属深受感动。
事发当天上午，百年人寿内蒙古分公司得知客户朱先生生病住院治疗，随即派出百年关爱大使购买鲜花和牛奶等慰问品前往医院探望。对于百年关爱大使的到来，朱先生激动地说，“外边下着这么大的雨，你们还来看我，谢谢你们了。”朱先生家人则表示，“他现在病的很严重，恐怕需要一段时间才能出院。百年人寿的服务很好，能让我们切实感受到温暖。”病床前，百年人寿内蒙古分公司关爱大使耐心聆听朱先生的病情，并询问朱先生有无需要公司其他方面的协助，征询其服务意见，同时告知朱先生安心养病，等到朱先生出院时可享受到公司新推出的直付速赔服务，届时出院就会获得公司的理赔服务。
据了解，为不断改善客户体验，提升理赔服务时效，深入贯彻以客户为中心的经营理念，百年人寿日前正式推出直付速赔服务举措，将理赔服务变为公司的主动服务，即在客户出院当日就可获得赔款和理赔结案，这也是百年人寿在2015年推出的重要服务项目。有关专家指出，这项服务不但让客户节约了理赔时间和交通成本，更体现了百年人寿关爱永恒的服务理念。同时，百年人寿还在2015年7月1日—2016年6月30日期间推出百年关爱大使住院探视服务，凡是公司个险、银保、电销渠道的VIP客户均可在生病期间享受百年人寿的上门慰问与关爱。(徐丽丽 邹婧 吴伟)
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