四川经济在线沈阳7月23日讯 为贯彻总部以客户为中心发展战略，结合总部全程关爱理赔服务项目落地开展，进一步树立辽宁分公司在当地市场理赔服务的口碑和内涵价值，百年人寿辽宁分公司运营部于2015年7月至9月开展了“全程关爱、理赔无忧”主题活动。
天有不测风云，人有旦夕祸福;意外无情人有情百年，理赔送真情：2015年7月11日辽宁分公司接到沈阳客户王先生报案，经了解，客户晚上19点多在自家割草时用割草铡刀不慎将自己左手食指、中指、无名指切断，事后到家附近医院紧急处理，因医疗水平有限，当地医院建议立即转院至沈阳医学院附属中心医院就诊，客户王先生于7月12日凌晨到达沈阳医学院附属中心医院并于凌晨2点多进入手术室，历经八个多小时的手术，无名指未能保住，食指、中指已经接上，待后续观察。
2015年7月15日，百年人寿辽宁分公司理赔工作人员携带鲜花来到沈阳医学院附属中心医院，代表公司特地探望客户王先生并祝其早日康复。工作人员同时携带《理赔申请书》、《理赔授权委托书》、《理赔申请书》上门为客户办理理赔服务手续，了解事故经过，告知客户申请理赔所需资料并逐一讲解，且提示客户出院后尽快来到公司提交理赔手续。
“开展本次活动的目的主要是为了提升理赔服务质量及满意度，为前线各渠道及客户提供强有力的后援支持保障服务，提升客户良好的感受度、满意度，树立良好口碑。”百年人寿辽宁分公司相关负责人表示，全程关爱理赔无忧活动能让客户得到及时的救治，免除后顾之忧，使客户真切感受到了百年如家般的温暖，体会到百年的关爱文化，“百年人寿通过简化理赔流程，通过创新理赔服务举措赢得了客户的赞誉。履行保险责任，弘扬关爱文化，体现优质服务，树立品牌价值是每一位百年人的追求与信念。我们必将秉承百年客户服务理念，不断扩大百年人寿的品牌影响力，不断提升百年产品的美誉度，让客户切身体验到百年人寿的优质服务。”(丁晟 邹婧 吴伟)
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