四川经济在线成都9月27日讯 9月20日，新华保险四川分公司接到客户李先生的报案电话，称孩子在郊县得了支气管炎，因交通不便，申请公司上门理赔。新华保险客服人员闻讯后立即将客户需求转达给理赔员，理赔员随即致电客户预约上门签收时间并告知客户本次理赔需要的基本资料。上门签收时，新华保险理赔员通过PDA移动终端将理赔资料上传到后台审核，仅用半小时新华保险就将300多元的理赔款转入进客户的账户中。
收到理赔款后，李先生专门致电新华保险理赔服务专员表示感谢，并请新华保险公司在年底提醒他续交保费。李先生说，“一年的保费也没多少钱，哪里还省不出来呀?最重要的是孩子能多份保障，我们当父母的也多一些安心。”据了解，这是李先生第一次使用微信投保，虽然只经历了一起小额医疗保险理赔案，但微信便捷的投保方式以及新华保险周到的服务打消了他对于理赔难的疑虑。
据行业专家介绍，传统的学平险理赔时家长需带着纸质保单到保险公司报险，有时情况紧急，家长又找不到纸质保单，或因保管不善造成褶皱、字迹不清导致理赔过程冗长，给家长增添了不愉快和尴尬。新华保险微信学平险避免了此类情况的出现，家长只需带上手机到当地新华保险客户服务中心展示电子保单，经核实后就能快速进行理赔，真正做到了方便快捷。(唐莹 吴伟)
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