四川经济在线长春10月17日讯 10月12日一早，长春市客户李先生便将一面印有“真诚服务客户至上 百年关爱理赔快捷”的锦旗委托业务人员送到了百年人寿吉林分公司柜面，感谢百年人寿为他已提供的优质理赔服务。
2015年3月17日，李先生在百年人寿购买了百年顺达意外保险二十万，百年附加意外医疗两万。6月20日这天，李先生在长春市南湖大路快速路驾车时不幸遭遇车祸，导致脾破裂和左手中指骨折。在住院接受治疗时因伤势严重，李先生脾脏被全部切除。此次的意外无疑给李先生带来了沉重打击，原本就不富裕的家庭也因庞大医疗费用布满阴云。住院期间，李先生忽然想起今年曾在百年人寿购买了一份意外保险，在业务员的协助下拨打了95542客服电话进行报案。百年人寿理赔人员得知李先生事故的消息后，第一时间前往医院进行慰问，并帮助李先生收集相关理赔申请材料。
7月27日李先生痊愈，在业务员协助陪同下向公司提出理赔申请并递交有关材料。公司理赔人员第一时间进行审核并录入系统，经过系统快速审核，7月28日，李先生便收到了百年人寿的理赔结案短信，通知赔付金额为六万元。接到短信的时候，他激动地说，“真的谢谢百年人寿，能够主动联系我，帮助我办理理赔事宜，真没想到速度这么快，百年的服务太贴心了!”为了表达对百年人寿的感激之情，李先生特意制作了一面锦旗送给公司。
虽然李先生不幸遭受意外，但爱意满满的保险理赔金解决了他的燃眉之需。本次理赔得到了客户的赞许，同时也彰显了百年人寿以客户为中心的服务理念。“今后，百年人寿吉林分公司全体员工将继续秉承公司悦客户以服务的经营理念，用优质的理赔服务打造公司品牌”，百年人寿吉林分公司相关负责人说道。(邹婧 赵毅)
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