四川经济在线南昌10月23日讯 直付速赔是百年人寿2015年以客户为中心战略的重点服务项目之一，以达到服务客户、提升客户体验、提高理赔服务时效目标。为此百年人寿江西分公司始终贯彻以客户为中心战略，全力为客户提供快速体贴的理赔服务。
陈先生于2015年3月16日在百年人寿为陈宝宝投保了《安康一生》、《附加住院费用型》、《附加意外》等险种。同年10月14日陈宝宝因肺炎住院治疗，陈先生随即致电百年人寿客户服务热线95542报案。接到报案后，百年人寿江西分公司工作人员第一时间联系客户表达了诚挚的问候，了解客户出险情况并积极指导客户就医，同时告知了客户百年人寿新的直付速赔理赔服务。客户出院后，理赔人员又积极协助客户收集资料，快速赔付通道，从收集客户材料到结案只用时不到三十分钟。
理赔过程快速高效，对于百年人寿江西分公司的快速贴心的理赔服务，陈太太深表感动，“知道百年人寿有直付速赔的服务，却不知百年人寿的赔付如此地快，服务人员是如此的热情周到，你们的理赔真是神速啊!”
对于百年人寿江西分公司的快速贴心的理赔服务，陈太太深表感动。10月22日，为表示感谢，陈太太为分公司送来一面锦旗。快速理赔，服务至美是保险人对被保险人承诺的重要体现。为贯彻百年人寿以客户为中心战略，全新推出的直付速赔理赔项目节省了客户时间，实现了真诚为客户服务的宗旨。(邹婧 吴伟)
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