四川经济在线成都2月19日讯 1月24日至2月16日期间，泰康人寿累计完成涉及新冠肺炎相关责任的理赔13件，赔付金额166万元。
据悉，赔付案件分别为湖北省五件，湖南省与贵州省各两件，河南省、四川省、山东省和重庆市各一件。
据统计，疫情期间泰康人寿共为4729名客户送去理赔服务，累计赔付5112万元。全国600名理赔人员一直处于时刻待命的值班状态，随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。其中，泰康人寿湖北分公司的理赔人员克服了疫情带来的各种困难，第一时间联系客户，给客户送去慰问。同时采取各种线上方式收集理赔资料，简化流程，第一时间完成赔付。理赔人员在困境前从未退却脚步，积极投身到理赔服务及抗击疫情的战斗中，不仅在异常艰难的条件下为客户送去温暖，同时也担任志愿者，奋战在医院的一线。
疫情期间，泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号、官网等线上渠道，采取无接触方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务，疫情期间让客户感受到泰康科技带来的便利，线上理赔已经成为疫情期间泰康人寿客户首选的理赔申请方式。线上方式自助办理理赔占比达到了97%。
“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”是泰康始终不变的价值观。病毒无情，泰康有爱，泰康人寿将持续关注疫情变化，快速有效地为客户提供高品质的理赔服务。(蒋亮 通讯员 李俊梅)
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