四川经济在线成都5月8日讯 尹女士夫妻是双职工家庭，膝下无子女，两人均在上班，平时开销较少，虽然单位福利较好，但是考虑后期两人养老问题，他们于2020年1月在华夏人寿投保了一份年交保费6万元的年金保险。
2022年1月，尹女士在短视频平台上无意中发现有人和自己投保类似产品，而相关短视频则吐槽了该产品的缺点，还声称可以介绍“代理退保”。看完短视频后尹女士有点动心，随后联系短视频平台推荐的人员，将合同原件及身份证复印件寄给对方，并签订了所谓的“代理退保”协议。“代理退保”方根据其介绍，制作了投诉举报材料，交由尹女士向有关部门投诉举报。
在收到客户投诉后，华夏人寿工作人员向尹女士及其家属详细了解投保经过，并再次按照合同条款向客户讲解保险责任。对此尹女士及家属均表示认同，随后当场签署撤诉申请。但之后短视频平台的“代理退保”人员却要求尹女士按照协议支付高额代理费用，否则将通过短信、电话及上门等方式骚扰客户。尹女士为此担心后期人身安全，于是再次向华夏人寿申请退保，并准备将退保金用于支付代理退保费用。
了解情况后，华夏人寿工作人员立即带领尹女士前往绵阳银保监分局及绵阳市保险行业协会寻求法律帮助，并告知客户正当维权方式。最终，尹女士顺利摆脱了代理退保人员的纠缠，避免了人身和财产损失。
保险专家指出，尹女士的经历充分揭露了当前代理退保的乱象。为此华夏人寿特别提醒客户应加强自我认识和判断，小心上当受骗。同时也提醒市民知晓，在遇到问题除可以和保险公司积极协商外，还可以通过银行保险监管机构、保险行业协会、法院等正规途径寻求解决方法。(赵毅 通讯员 张真)
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