四川经济在线成都3月8日讯 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据国家金融监督管理总局安排，瑞众保险四川分公司联合全辖十八家中心支公司，于日前正式开启“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
据瑞众保险四川分公司相关负责人介绍，活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题口号，坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。“整个教育宣传活动将紧紧围绕金融消费者八项基本权利、三适当原则、金融纠纷多元化解机制及诚信教育为活动内容，采用线上宣教+线下活动联动的方式同步开展，通过创新宣教形式，拓宽活动范围，提升社会影响力，切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感”，该负责人介绍说。
据悉，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，瑞众保险四川分公司将开展包括“高管零距离，现身话消保”“消保小剧场，权益记心上”“以案说险，提升防范意识”等创新化线上宣教方式，力求知识传播做到广覆盖。活动期间，分公司及各中支领导将积极投身消费者权益保护教育宣传工作，围绕金融消费者八大权益、“三适当”原则、诚信文化、金融纠纷多元化解机制等话题录制宣传视频，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。分公司将拍摄发布《花式讲消保》《见招拆招》《反诈通关指南》《防范代理退保》等消保小剧场与动画，以消费者喜闻乐见的形式，寓教于乐，普及金融消保知识和维权知识。此外，公司还将通过微信公众号发布多篇宣教推文，围绕金融消费者八大权益、维权方式、纠纷多元化解、反诈知识等内容，通过案例解读、风险提示等形式，向消费者普及金融消保知识，提升金融素养与金融安全意识。
在线下，瑞众保险四川分公司将通过诚信教育活动、金融消保知识五进入活动、总经理接待日活动等一系列手段，以早会、集中培训等方式向全体内外勤员工开展适当性教育、诚信教育、警示案例教育培训，树立团队诚信意识，提升全体内外勤专业技能和职业素养，将消费者权益保护理念融入到公司业务全流程。
同时，针对“一老一少一新一乡”等不同群体需求分层次开展教育宣传活动，通过金融消保知识进农村、进企业、进校园、进社区、进商圈，以通俗易懂的宣教形式，提升活动覆盖的深度和广度，切实增强消费者金融素养和金融安全意识。
此外，瑞众保险四川分公司还将进一步畅通投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平。分公司在活动期间将开展“倾听您的声音，守护您的权益——总经理接待日”活动，由分公司、中支总经理室成员接待来访客户，听取客户的意见和建议，解决客户急愁难盼问题。
瑞众保险四川分公司将积极履行消费者权益保护主体责任，贴近人民群众积极组织好一系列实用性强、创新性强、互动性强的金融消保知识宣传活动，全面提升消费者权益保护工作水平，用心用力用情解决人民群众的急难愁盼问题，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。(赵毅 通讯员 张真)
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