四川经济在线资阳7月14日讯 为积极响应7月保险宣传月号召，切实保障金融消费者合法权益，推动保险行业规范健康发展，百年人寿资阳中支于2025年“7.8”保险公众宣传日期间，组织开展了一场“高管讲消保”专项培训活动，以针对性与实用性并重的内容，强化全员消费者权益保护意识与实操能力。
7月11日，百年人寿资阳中支负责人王亚星亲自出席培训活动，并围绕消费者权益保护工作的整体框架展开系统宣讲。培训内容紧扣行业实际，既涵盖金融消费者权益保护的核心内涵、重要意义，又深入解读了近期监管部门出台的一系列消保政策法规，帮助员工准确把握政策导向与执行标准。
为提升培训实效，王亚星结合近期保险行业及公司内部出现的典型消费者异议纠纷案例，进行了细致剖析。通过还原纠纷场景、梳理问题症结、讲解处理流程，他引导员工从案例中总结经验，掌握化解消费矛盾的技巧与方法。同时，针对金融消费者参与金融知识教育活动的目的和意义，王亚星强调，保险机构不仅要履行消保主体责任，更要主动承担普及金融知识的社会责任，通过多元形式帮助消费者提升风险防范意识和自我保护能力。
此次“高管讲消保”活动的开展，进一步夯实了百年人寿资阳中支的消保工作基础，强化了全体员工“以客户为中心”的服务理念。下一步，该公司将持续深化消保培训与实践结合，将消保要求融入业务全流程，切实为消费者提供更优质、更规范的保险服务，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。(吴伟 通讯员 曾琳 韩旒)
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