四川经济在线德阳7月14日讯 人生无常，保障常伴。2025年4月，X先生不幸因病离世。直至次月，家人偶然中才发现其生前在百年人寿投保的百年盛世鑫享(2.0版)年金保险产品。2025年5月19日，家属怀着沉重的心情联系百年人寿申请理赔。
得知消息后，百年人寿理赔团队即刻启动应急响应机制。工作人员全程一对一指导家属进行线上理赔申请，在简化流程的同时开展前置调查工作，高效核实案件信息。凭借专业与担当，案件受理当日百年人寿即完成全部审核，以“零延迟”的速度完成结案。5月20日是报案次日，事实万元理赔款便顺利打入家属账户，为深陷悲痛的家庭及时送上了慰藉与保障。
“百年理赔便捷，赔付高效!”X先生家属对百年人寿的服务给予高度赞誉。这份认可背后，是百年人寿“以客户为中心”服务理念的生动诠释。公司始终将理赔时效作为核心竞争力，通过流程优化、科技赋能与专业团队协作，持续提升理赔服务品质，让每份信任都能得到快速、温暖的回应。(吴伟 通讯员 韩旒)
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