四川经济在线成都2月2日讯 2月1日，广元12301旅游服务热线正式开通。据悉，这是四川省第一条旅游服务热线，全省各市州将陆续开通12301热线。
近年来，广元旅游发展迅速，成绩显著，自由行(自驾游)客人大幅增长，游客涉旅需求越来越多，越来越广泛，让之前的即时服务应接不暇。为彻底解决原有旅游语音热线服务不统一、规范不统一、功能交叉、数据不能共享、数据更新不及时等问题，进一步加强与游客的双向交流，为游客提供规范、全面、便捷、经济的多元化旅游信息及服务，根据国家相关旅游行业标准的要求，结合广元“创建全国旅游标准化示范城市”，改造提升现南河一级城市旅游集散中心的契机，经请示省旅游局同意，特在全省率先开通12301旅游服务热线。
广元12301旅游服务热线暂设3个坐席，全天24小时为所有市民、游客提供服务，内容包括旅游咨询、提示等信息服务，旅游投诉、救援等转接受理服务及旅游行程定制、安排等接待服务。拨打12301(外地游客需加拨长途区号0839)，系统会自动转入人工坐席或自动语音导航菜单，服务方式、种类可以轻松选择。
广元市旅游发展委员会负责人，各旅游社、部分市旅游服务质量和行风建设特邀评议员和监督员参加开通仪式。
(赵毅)
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