四川经济在线成都6月8日讯 4月25日北京时间14：11，尼泊尔(北纬28.2度，东经84.7度)发生8.1级地震。四川省内13家出境游组团社组织的28个旅游团队共372名游客正在尼泊尔旅游。得知这一消息后，四川省、成都市旅游管理部门及相关出境游组团社和领队人员积极响应、果断应对，及时收集梳理情况，在保障游客安全的同时，妥善安排游客尽快返程。
在那一时间，“让游客尽快回家!”成为四川旅游人最迫切的希望。事件发生后，四川旅游人在行动。旅游主管部门立即启动预案，联系旅行社确认游客安全;旅行社立即调整行程，积极协调航空公司，安排游客尽快返程;随团领队时刻陪伴游客，直至安全返程;游客在危难中仍不忘向尼泊尔民众伸出援手。
四川各大旅行社积极组织为尼泊尔灾后重建捐款，成都导游们为西藏受灾地区学校筹建图书室。虽然尼泊尔地震已过去月余，但在尼泊尔地震中来自四川旅游人的温暖一直未消散，四川正能量仍在被传递。
为了每位游客都平安回家
“2015年4月25日晚20：30统计情况：我省成都地区共有13家出境游组团社组织的24个旅游团队371人(含领队)在尼泊尔旅游，各出境游组团社均与游客取得了联系，目前无游客及领队人员伤亡情况报告。”尼泊尔地震发生6小时后，四川省旅游局通过媒体联络的QQ群向各大媒体发出第一条四川在尼游客情况。
在尼泊尔地震发生后的这6个小时里，四川省及成都市旅游管理部门、13家出境游组团社的每一位工作人员迅速回到岗位，全力以赴，就为游客都能平安回家。
“在新闻里看到尼泊尔地震时，我正和家人在都江堰度周末。当时啥也没想迅速往回赶，立即打电话给总部汇报了相关情况，并要求分社相关岗位回到办公室统计游客情况。”四川省中国青年旅行社嘉华分社负责人廖鹏说，“我们有5个团在尼泊尔，当时第一反应就是必须联系上所有人，确保他们都安全。”
除了嘉华分社的5个团，双林分社还有3个团也在尼泊尔。当时，四川省中国青年旅行社有8个团队共计88人正在尼泊尔旅游。“得知尼泊尔地震的消息后，我们立即启动了应急预案，相关人员1小时内全部赶到工作岗位，很快就确定了6个团的游客安全。而另两个团队的16名游客，直到傍晚6时许才通过断断续续的信号取得联系，并确认安全。”四川省中青旅副总经理杨世骏介绍说：“我们不停地给领队、给游客、给地接社打电话。电话打不通，就发微信，发邮件，想尽一切办法要与在尼泊尔的团队取得联系。”
经过6个小时左右的反复电话、微信、邮件确认，成都市13家旅行社初步统计结果被汇总到成都市旅游局和四川省旅游局。
在确认游客都安全后，13家旅行社继续联系当地酒店及地接社，要求领队妥善安置游客，保障游客安全。同时，联系航空公司，组织游客尽快返程。
一方面收集游客信息，指导旅行社妥善安置游客，并组织返程。一方面及时向社会发布相关信息，为自助游客提供帮助。在尼泊尔地震发生后，四川省旅游局官方微博一直密切关注当地情况，24小时不间断，及时转发尼泊尔当地情况、发布中国驻尼大使馆联系方式、公布在尼游客返程情况。
他们用行动温暖游客回家路
“欢迎您平安回家”。自4月25日尼泊尔地震后的一个星期，在成都双流国际机场T1航站楼国际出港1号口几乎每天都能看到类似这样一条的横幅。各个旅行社用鲜花迎接每一位回家的游客，用这种方式，在他们平安踏上家乡的土地时，给予最质朴的安慰。
“从早上领队发信息说团队抵达加德满都机场开始，我们就一直在关注这个航班的信息。”4月27日晚23：00左右，笔者在成都双流国际机场T1航站楼国际出港1号口遇见了迎接回家游客的宝中旅游几名工作人员。
其中一名刘女士说，该旅行社组织的一个15人的团队将乘坐当天川航的飞机从尼泊尔返程，根据领队从加德满都机场反馈的信息，由于当地机场起降负荷太大，飞机在加德满都机场盘旋了很久一直无法降落，原定当地时间11:10分起飞的航班延误了5个多小时。“我们将他们送出去，就要平安地把他们都接回家。游客的家人也很放心地委托我们来接他们。”刘女士说，该团队的游客分别来自成都和德阳，他们已经安排好车辆将每位游客送回家，而对于几位德阳的游客也安排了当晚在成都的住宿，第二天再送回德阳。
摄影爱好者易平是宝中旅游尼泊尔旅行团的一员。回忆起尼泊尔地震后这两天的经历，他说因为团友们都经历过5·12汶川特大地震，在地震发生的时候并没有慌乱，而一直陪伴他们的领队给了他们很多感动。“当时我们在车上，突然感觉到剧烈的摇晃，我们马上反应过来，是地震了。我们的领队也非常冷静，叫司机把车停在空旷的地方，等地震过后我们再进入加德满都。”易平说，“那么年轻一个小姑娘，从地震后的这些天一直没怎么合眼，陪着我们，给我们安排好吃的、住的，照顾着我们这群老头老太太，真的非常感谢她。”
因为地震，打乱了所有旅行团队的原定行程。把保障所有游客安全放在第一位，为了安排游客尽快安全返程，旅行社都把成本放在了一边。
“旅行社有旅行社的责任，带领游客旅行，最重要的就是保障游客的安全。”四川康辉国际旅行社有限公司副总经理杨铸说。
成都领队尼泊尔传递正能量
向滞留尼泊尔华人和尼泊尔灾民发放救灾物资，帮助寻找失联游客，为中国驻尼大使馆、中国救援团队提供灾情信息……在尼泊尔地震中，邓斐，这个来自四川的领队的事迹频频被网络报道和转发，他用爱心和热情帮助了许多在尼华人和当地灾民。
地震发生时，邓斐带着游客正在震中博卡拉。1天后，他带着游客穿越震区山路，辗转抵达加德满都。在他把游客都安全送上回国的飞机后，他选择了留下，用同行们汇给他的爱心善款，直接换成物资或者当地货币，发放到灾民手中，帮助滞留在当地的华人和尼泊尔灾民们。
“我们安全了，但那些滞留的同胞和受灾的尼泊尔人还需要帮助。”一开始，邓斐并没有想到要留下来，但看到尼泊尔的灾情和滞留在机场没有机票的中国老人又不忍心。“我也想了很多，到底要不要留下来?留下了是否有用?”最终在跟团队游客、所服务的旅行社以及家人商量，得到大家支持后，他选择了留下，当即改签了机票。
“我在微信上发了尼泊尔的消息后，在成都领队、导游的微信群里陆续有人给我转账，希望能用在最需要的地方。我觉得我有必要留下来，代表我们成都的领队、导游提供一些力所能及的帮助。”邓斐说，来自成都领队、导游圈源源不断的爱心，是促使他留下来的最重要原因。
警校毕业的邓斐凭借自己的专业知识和多年带团的经验，和地接导游一起找到了一辆皮卡，组成了一个抗震救灾小团队。他们到物资较为充足的地方购买了食物和水，送到了中国大使馆和一些急需救援的受灾群众手中;与各方面展开信息互通，在购买物资的同时收集路况等信息，及时将信息传递给中国驻尼泊尔大使馆、其他在尼旅游团队领队以及反馈回国内。
“加德满都全城停电停水，95%的地方没网络和电话信号，通讯瘫痪。我在电信公司门口勉强找到微弱信号，我就坐在那里与其他领队联系，互相传递信息。”邓斐说。
在经历了第一天只有他和导游、皮卡司机的盲目救援后，邓斐陆续收到了更多善款，并得到了更多的帮助，救援工作更加有序。4月27日，邓斐与在尼泊尔开展安置和救助游客的三家中国客栈负责人会合，并以此为大本营开展下一步工作;在当地政府的帮助下，邓斐及其临时团队开始在两个点有序地进行物资发放等救助服务。
“4月28日，我们送物资到杜巴广场，当地人看见我们车上悬挂的五星红旗，都围上来欣喜地喊道‘Chi-na!China!’当时我忍不住流泪了。”邓斐说那是他在尼泊尔那些天来第一次流泪。
自成都领队圈发布出为尼泊尔募捐号召后，领队、导游及他们的家人、朋友和所带过的客人纷纷捐款，邓斐共收到了10余万人民币善款。同时，“黄晓明明天爱心基金”找到了邓斐，拿出5万元人民币善款委托邓斐及他代表的成都领队、导游爱心组织用于现场救援。越来越多的善款让邓斐感受到自己身上责任的重大，从4月26日一直改签到5月1日，邓斐的回国机票改签了3次，直到最后一笔善款分发到位才回国。
“我们不能帮助所有的人，但既然大家都信任我，我就要把每一笔钱用在需要的人身上，才对得起大家的信任。”邓斐如是说。
邓斐说，留在尼泊尔参与救援的那些日子，当地政府官员、院校学者、寺院的僧人都给了他很多帮助，尤其是地接导游在地震中失去了5个亲人，却仍然一直陪着他，为他提供翻译，带他去找物资，联系车辆。“他们跟我说，我所做事情是在帮助尼泊尔人，所以只要他们力所能及一定也会协助我。”
邓斐说，目前自己准备和成都领队、导游圈中的朋友一起，为西藏在本次地震中受灾严重的一两所学校建立图书室，让那里的孩子能掌握更多的知识，能运用在各个方面。
(吴伟)
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