(胡志强 袁晓齐 记者 李洋)10月25日,在成昆铁路青龙场站货场内,一袋一袋元明粉在站台上排列整齐静静地等待着装车。今年以来,为全力打好货运增量攻坚战,中国铁路成都局集团公司主动想办法、定措施、提效益,深挖潜能助力货运提效上量。
据了解,目前,作为中国铁路成都局集团公司提升货运效能的典型“战场”,成都车务段青龙场站已积极组建党员营销服务队,对外加强营销宣传力度,对内加强业务知识学习,全面提升货运服务质量。同时,党员营销服务队成员主动走访客户,建立客户档案,讲清讲透铁路货运利好政策,免费测算货物运输费用,收集客户意见建议,有针对性地制定出“一企一策”服务方案。
由于元明粉吨袋包需要在高站台进行装车,而该站货二线高站台一次性只能装10车。为满足客户一天20车的装车需求,该站量身定制移动站台,实现日夜连续不间断装车。同时,为防止元明粉吨袋包破坏造成货物损失,该站精心挑选状态良好的叉车,并逐一对车辆采取条布衬垫、加置软胶垫等措施,全面做好各项服务工作,努力提升企业满意度。
此外,为进一步提升装车作业效率,减少客户等待时间,该站要求货物从生产出厂到铁路装车发出,各级管理人员要全程联系、全程协调、全程服务,认真优化装车方案,强化作业过程盯控,统筹安排动力和线路使用,竭力为客户提供最优质的温馨服务。
自今年8月以来,该站装车发送量持续走高。截至目前,该站已完成元明粉装车1328车,累积发送84096吨,完成运输收入350余万元。
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