四川新闻|四川经济|区域视窗|文娱前沿|体育产业|教育在线|健康投资|科技聚焦|旅行天下|四川美酒|四川美食|成都看房

首页 > 经济在线 > 四川经济

一季度四川共解决消费者投诉超万件

http://www.hrnewspaper.com/ 】 【2022-04-07 16:31:14】 【来源:四川经济在线

  4月6日,四川省保护消费者权益委员会(简称省消委)发布《2022年一季度消费者投诉信息统计分析的报告》。《报告》显示,2022年一季度,四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,以下简称消委组织)共受理消费者投诉11419件,解决11064件,投诉解决率96.89%;为消费者挽回经济损失1063.63万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额5.46万元;接受消费者咨询2.41万人次。

  投诉性质类分析

  商品、服务的质量问题居投诉总量之首

  记者翻阅《报告》发现,在2022年一季度的消费者投诉案件中,按投诉性质划分,涉及质量问题、售后服务问题方面的投诉位居前两位。具体而言:涉及质量问题方面的投诉案件4275件,占总量的37.44%;售后服务问题2177件,占19.06%;虚假宣传问题1092件,占9.56%;合同问题1027件,占8.99%;价格问题999件,占8.75%;安全问题667件,占5.84%;假冒问题254件,占2.22%;计量问题219件,占1.92%;人格尊严问题139件,占1.22%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)559件,占4.90%。

  从统计数据来看,商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首,成为消费者投诉的主要方面。但与上年同期相比,合同方面的投诉下降趋势最为明显,售后服务和安全的投诉比例上升幅度较大。

  商品类投诉分析

  食品类消费者投诉居首位

  《报告》显示,按商品种类划分,食品类、家用电子电器类和房屋及建材类消费者投诉居前三位。

  与2021年同期相比,房屋及建材类、家用电子电器类、烟、酒和饮料类等消费投诉呈上升趋势,而日用商品类、交通工具类、医药及医疗用品类等呈下降趋势。

  服务类投诉分析

  房屋装修及物业服务类消费投诉呈上升趋势

  《报告》指出按服务种类划分,生活、社会服务类,销售服务类,房屋装修及物业服务类消费者投诉居前三位。

  与2021年同期相比,房屋装修及物业服务类、销售服务类及卫生保健服务类等消费投诉呈上升趋势,文化、娱乐、体育服务类,生活、社会服务类和互联网服务类等呈下降趋势。

 
 
 
推荐阅读
 
太平人寿四川分公司高效理赔 客户度过舒心年
第二季内地疫情如果改善 中国新股活动将加快
神经生物学家蒲慕明秀未来中国 畅谈阿尔茨海默症
我国构建新型工程建设无障碍标准体系
 
· 香港首富李嘉诚成为全球房地产首富
· 我国已设立一百多个跨境电商综试区
· 成都科创通已服务科技企业三万余家
· 四川省科学技术奖励大会在成都举行
 
热门点击
  1. 成都国际时装周在成都正式盛大开幕
  2. 四川落实定向降准政策 小微企业融资难得
  3. 泸州老窖大降价 与茅台五粮液争市场
  4. 今年上半年成都经济稳中有升
  5. 天原集团上半年亏损近四千万
  6. 硅宝科技荣获首届工业企业履责五星
  7. 东亚银行公益基金在川开展乡村教师培训
  8. 民营银行首发阵容出炉 四川四民企欲破冰
  9. 四川打击侵权假冒工作取得新成效
  10. 四川审计报告出炉 三公经费明显下降
 
关于我们 - 联系我们 - 郑重声明 - 广告刊列

人力资源报@ 版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像
蜀ICP备12029325号-1