6月3日，记者从成都轨道交通集团了解到，2021年高、中考即将拉开帷幕，为保障广大考生及陪考家人出行高效、便捷，成都地铁发布消息，将从人员安排、客运组织、票务组织、应急处置、提升服务等方面提前准备，通过在车站开设“绿色通道”、提供便民服务等举措，切实做好高、中考期间客运服务及运营保障工作，为莘莘学子“圆梦未来”助力。
开设“绿色通道”优先处理考生事务
高、中考期间，成都地铁在全线网287座地铁车站安检、票亭处设置“考生绿色通道”，持准考证的乘客及其陪考家人可优先进行安检及票卡事务处理。考生在赴考过程中如遇票卡、随身物品遗落等突发情况，可及时向车站工作人员寻求帮助，车站工作人员将立刻处置，全力保障考生顺利通行。
温馨提醒：6月7日-8日(高考)、6月16日-17日(中考)早高峰期间，预计天府广场、骡马市、西北桥等换乘站客流量较大，考生可通过成都地铁官方APP提前查询地铁出行路线，了解列车拥挤度、车站设施指引、换乘指南等信息，合理规划行程。需要帮助的考生还可提前拨打成都地铁服务热线(028-61638000)，成都地铁将竭诚为考生做好出行服务。
发布“考点地图” 最优线路预先知道
为了让广大考生及家长们对赴考出行信息“一目了然”，成都地铁推出了电子版“高(中)考考点地图”，其中涵盖各个考点位置及毗邻地铁站、地铁线路指引等信息，可以为考生及家长科学合理规划出行路径提供参考。同时，为帮助考生能够快速、准确找到离考点最近的出站口，全线网29座高考考点站和42座中考考点站的出站闸机及邻近考点的出入口通道均设置了考点指引牌，指引考生节约出站时间，提高出行效率。
提供便民服务 增加解暑降温举措
高、中考时期正值暑季，气温炎热，为更好地满足考生及家长需求，成都地铁在考点车站均配备了清凉扇、藿香正气水等降暑物资，可供有需要的乘客使用，帮助其解暑降温，缓解因高温天气带来的紧张情绪，助力广大考生保持良好的状态应考。
建立协调机制 保障考生通行效率
为确保考生出行高效顺利，加强突发情况预防和应对能力，成都地铁提前组织筹备，重点提升车站关键点位和关键时段的乘客通行效率，避免工作日早高峰客流对考生赴考产生影响。同时，建立考点车站、地铁公安及考点学校三方沟通协调机制，互享互通相关信息，提升突发情况应对能力，共同保障考生顺利出行。
抓稳疫情防控 营造安全出行环境
目前，成都市仍处于疫情防控的常态化阶段，为确保实现“平安高(中)考、健康高(中)考”的目标，成都地铁通过提高重点区域、关键部位清洗消杀力度、安排专人驻点测温、加强佩戴口罩监督监测、提前组织筹备等举措，抓牢抓稳疫情防控同时提升车站客流通行效率，为广大市民乘客营造安全、健康的乘车环境和高效、舒适的乘车体验。
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