“我申请了低保，但公开栏上却没有我的名额。我对政策也不懂，今天就想来问看看到底是啥情况……”近日，广元市昭化区元坝镇东山社区居民严学金来到社区说事服务站，找社区干部讨要说法。
严学金和妻子患有不同程度的疾病，经济条件十分窘迫。于是，严学金便向社区申请，想成为今年第三季度的低保对象，却未能如愿。元坝镇东山社区副主任王勇耐心地向他解释：“您反映的低保没纳入问题，是因为申请资料交迟了，而那时候名单已经公布出去了，所以公开栏上没有您的名字。”
经过说事服务站的调解，严学金解开了心结。
近年来，广元市昭化区不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，充分落实“百姓说事，干部解题”工作机制，把百姓所需所盼作为加强基层社会治理的“晴雨表”，切实提高解决问题的质量效能，把“问题清单”变成群众满意的“幸福账单”。而该区建立的说事服务站，就是把“问题清单”变成群众满意的“幸福账单”的重要平台。
据了解，说事服务站由村里有威望、深受信任的老党员、离退休干部、乡贤、热心公益的群众等组成服务队员，采取在站“坐诊”、上门“问诊”、集中“会诊”等形式倾听群众心声、收集党员干部作风纪律和违纪违规问题线索，再“对症下药”分类梳理，直查快办，通报曝光，让群众监督更直接、更有力、更广泛。
“社区两委会及时对通过‘坐诊’‘问诊’收集到的民情民意进行梳理，并制定整改措施，定时对收集到的问题进行整改销号。”元坝镇东山社区支部副书记刘燕介绍。
“说出你的事，我为你服务”，这是说事服务站的宗旨。目前，昭化区已在150个村(社区)全面推行说事服务站，并规范了说事服务站的服务职责与服务流程，充分发挥群众监督作用，调动群众监督积极性，拓宽群众监督渠道。
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