为发挥市场监管部门12315消费维权职能作用，维护青少年合法权益，为青少年健康成长营造良好的市场消费环境，根据共青团中央等部门关于全国维护青少年权益岗创建工作的部署和省局的安排，日前，乐山市市场监督管理局印发了《12315投诉举报指挥中心维护青少年权益岗创建活动方案》(以下简称《方案》)，在全市范围内部署开展为期2年的12315投诉举报指挥中心维护青少年权益岗创建活动。
据了解，此次创建活动对标《全国维护青少年权益岗创建管理办法》市场监管系统创建内容，立足市场监管职能，突出青少年集中的重点消费场所，突出涉及青少年消费的食品、药品、玩具、用具和大型游乐设施、广告、网络销售等领域，结合全国文明城市创建、国家食品安全示范城市创建、“3·15国际消费者权益保护日”“春雷”行动、民生领域“铁拳”执法行动等时机，着力加大日常监管和监督检查力度，开展丰富多彩的消费维权活动，严厉打击侵害青少年健康安全的各类违法行为。同时，与市级相关部门建立协作机制，进一步加强对涉及未成年人广告、文化市场、校园周边等市场秩序的规范力度，形成青少年维权工作合力。
创建过程中，乐山市将加强12315青少年消费维权机制建设，打造市、县、所三级联动、政校共建、社会共治的青少年12315投诉举报绿色通道和维权机制。在市12315投诉举报指挥中心设立专岗，对涉及青少年的投诉举报快速受理、及时分流转办、督办;辖区市场监管局(所)明确专人专岗负责处理青少年消费维权投诉举报，着力优化作风，提升消费维权效能。在有条件的大中小学校校园设立12315消费维权联络站，设立青少年消费维权服务岗，在初中级以上学校组建消费维权志愿者队伍，广泛开展科学消费、合理消费、正确维权的宣传教育。组织12315消费维权岗人员深入乡村、社区、学校、企业等开展消费维权服务，宣传普及涉及青少年消费维权法律法规知识，增强青少年消费维权意识。同时，加大创建活动的正面宣传，引导社会各界支持、参与，加大典型案例集中曝光力度，提升活动影响力，营造良好的社会氛围。
|
