日前，达州东部经开区政务服务管理局举行“微笑窗口”授牌仪式，为全区首个“微笑窗口”——B09工程建设审批窗口正式颁发荣誉标识牌。此举旨在以窗口服务提质为抓手，持续深化“家人式政务服务品牌”建设，为园区营商环境优化注入温暖动能，助力“冲千亿、创国开”目标实现。
作为园区政务服务的前沿阵地，B09工程建设审批窗口的5名工作人员始终坚守“孝善文化、敬企如亲”服务理念，将“微笑服务”内化于心、外化于行，把温情与耐心融入审批全流程，用细致服务化解企业办事难题，用真诚态度赢得群众认可。
聚焦园区钒钛钢铁新材料、新能源电池等重点产业项目建设需求，该窗口主动打破“坐等审批”的传统思维，推动服务模式从“被动响应”向“主动上门”转变，精准对接企业需求、优化审批服务流程。针对正宏储能、星空钠电等16个重点项目，窗口全面推行“容缺审批+承诺制”联动办理模式，创新服务举措、压缩审批时限，累计为相关项目平均压缩审批时限60余个工作日，以审批“加速度”助力项目早落地、早投产、早见效，用实干担当为园区产业集群发展保驾护航。
为进一步提升服务便捷度，该窗口精心编制通俗版《审查审批手续清单》，将专业晦涩的审批流程、办理要求转化为一目了然的实操指引，让企业群众办事“看得懂、少跑腿、好办事”。自工作开展以来，该窗口实现零违规办件、零群众投诉的优异成绩，不仅赢得了企业和群众的广泛赞誉，更收获了企业送来的致谢锦旗，成为园区政务服务提质增效的生动典范。
据悉，“微笑窗口”评选覆盖园区政务服务大厅全体窗口，实行“一月一评选、一月一授牌”机制，既是园区规范窗口服务礼仪、提升服务质效的具体举措，也是深化营商环境优化的重要抓手。近年来，达州东部经开区始终秉持“一切围绕企业、一切为了企业、一切服务企业”的核心理念，以“家人式服务”为宗旨，持续推进政务服务提质增效，通过推行“上门服务”“容缺审批”、搭建远程虚拟窗口、梳理通办事项等举措，打通政务服务“最后一公里”，同时强化要素保障、降低企业运营成本、完善服务体系，全力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境4.0版，为园区产业集群发展、项目落地建设筑牢服务根基，助力这片产业热土持续释放发展活力。
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