12月2日，在成都市经信局市新经济委、成都市文广旅局的联合支持下，四川省智能感算芯片与系统技术创新中心(以下简称“芯华创新中心”)联合成都自然博物馆重磅发布文旅场景全周期解决方案，其核心成果——智能机器人“小芯”在成都自然博物馆正式试岗。方案整合多模态具身智能交互、导览音频私享、高精度场景定位等关键能力，已在实景验证中完成技术闭环与商业验证，标志着成都文旅智慧服务迈入以场景牵引赋能产品持续创新迭代的高质量发展新阶段。
首秀即“圈粉”：“小芯”硬核技能引爆展厅 游客互动热情高涨
“看!这是我们今天见到的第一个大朋友——亚洲象，它的名字叫作‘坎赞’!”在“小芯”的指引下，游客们的目光齐刷刷聚焦到亚洲象标本上。只见“小芯”灵活转动身躯，12自由度的全直驱五指灵巧手比划着动作，将“四川曾是大象乐园”的远古故事娓娓道来，“告诉大家一个小秘密，在几千年前，我们四川也是大象的乐园呢!那时候这里的气候就像现在的西双版纳一样温暖湿润……”讲到关键处，它还会做出“疑惑”的手势引发游客思考，随后用生动的动作演绎大象迁徙的原因，让原本抽象的科普知识变得具象可感。
“妈妈，它的手好灵活，比动画片里的机器人还厉害!”7岁的小朋友李雨桐拉着妈妈的手，目不转睛地盯着“小芯”，在听到“小芯”提问“为什么现在四川没有大象了”时，立刻举手抢答。现场不少青少年游客围在“小芯”身边，时而因它的趣味提问而思索，时而为它的精彩讲解而鼓掌。带着孩子参观的市民张女士戴着定制耳机，一边听讲解一边点头：“这个专属音频太贴心了，展厅人多也能听得清清楚楚，音量还能自动调节，比跟着人工讲解挤来挤去舒服多了。”
在人群中灵活穿梭的“小芯”更展现了惊人的“走位”能力。面对展厅内络绎不绝的游客，它依托自主开发的导航避障系统，轻松避开往来人群，避障成功率高达99.2%，在小熊猫、金丝猴等标本前精准驻停。“之前带老人孩子参观，总担心跟不上讲解员，现在跟着‘小芯’走，节奏刚好，还能随时提问。”游客王先生笑着说，他刚刚问了“小芯”关于金丝猴迁徙的问题，得到的回答既专业又通俗，连老人都听得明明白白。据现场统计，试岗首日“小芯”累计服务游客超800人次，互动问答超500次，上下文理解准确率达96%，现场满意度高达98%。
技术解密：三大核心能力破解行业难题 全链路创新筑牢服务底座
“小芯”的亮眼表现，源于三个月超1000次的场景化训练与跨团队联合攻关。针对当前文旅智慧服务中“服务覆盖与动态客流适配不足”“内容供给与多元需求匹配失衡”“场景体验与环境适配性欠缺”三大痛点，芯华创新中心牵头联合多家孵化与合作企业构建创新联合体，主导制定技术整合方案：以成都星宇纪元研发的设备为“交互载体”，集成成都它思科技与枢途科技的语言大模型打造“智能大脑”，结合枢途科技的高精度导航构建“行动中枢”;成都自然博物馆同步深度参与，开放全馆展陈空间、提供核心展区展品详细知识库与专业讲解规范，并围绕咨询答疑话术逻辑、展品讲解知识深度、不同客流时段服务路径等环节提出优化建议，共同形成贴合文博场景的全链路技术闭环。并在芯华创新中心与天府绛溪实验室共建的机器人训练技术创新中心，持续优化“小芯”服务性能，最终打造出兼具灵活性、互动性与精准性的智能服务方案。
“灵活走位不卡顿”是“小芯”的首要优势。其搭载的高精度导航系统与先进SLAM技术，实现了厘米级定位，既能在人流中自由穿梭，又能精准停靠展品前，彻底解决了传统讲解中“跟不上、找不准”的问题。“巧手演示更易懂”则让科普效率大幅提升，百余种手部动作将抽象知识转化为直观演绎，较传统讲解方式知识传递效率显著提高。而“专属音频听得清”的设计，通过定制耳机与自适应音量调节技术，将有效收听率提升至95%，完美破解了公共环境的噪音干扰难题。
更值得一提的是，“小芯”还是一位高效的“数据分析师”。其搭载的多维度采集模块能实时记录游客停留时长、互动热点等运营数据，为博物馆精准优化展品布局、调整讲解内容提供数据支撑，推动服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型。芯华创新中心智能无人事业部负责人胡松介绍：“通过第二批实景验证，‘小芯’已完成自主路径规划、智能问答、展品讲解等核心功能的迭代升级，现在能快速适配不同展区需求，讲解内容更新时间从2天压缩至2小时，迭代效率提升超20倍。”
场景牵引：从博物馆到多业态 实景验证让技术落地“开花”
事实上，“小芯”在成都自然博物馆的试岗，是成都机器人与人工智能实景验证成果的生动缩影。该文旅解决方案已在前期实景验证中成功完成商业闭环，仅第二批验证期间就吸引超3万人次游客互动，成为“科技+文化”深度融合的热门IP。
目前，“小芯”已开启新的“试炼”——在武侯祠锦里点位参与第三批机器人与人工智能实景验证活动，开展文化主题讲解与游客偏好数据采集。今年6月起，成都常态化开展机器人与人工智能实景验证活动，目前已组织三批共29家企业49款前沿产品在天府广场、成都大熊猫繁育研究基地等多个场景推广应用，通过真实场景打磨产品、链接供需，实现从“技术突破”到“产业应用”的转化。
产业赋能：成都人工智能产业领跑全国 多场景布局开启新篇
“小芯”的成功试岗，背后是成都人工智能与机器人产业的坚实支撑。近年来，成都聚焦人工智能三要素、四大品牌赛道，构建“3+4+1+1”产业体系，打造全国人工智能产业发展新高地。2025年1—9月，全市人工智能与机器人产业规模同比增长超过35%，8家企业入选省级链主企业，实现基础层、技术层、应用层产业链全覆盖，人工智能综合实力位列全国第一方阵。这一成绩的取得，离不开“场景应用之城”的建设理念——成都市经信局市新经济委设立“场景应用推进处”，构建“四专一家”服务模式，统筹场景培育与推广，让新技术在真实场景中“点石成金”。
展望未来，芯华创新中心将以文旅场景全周期解决方案为起点，持续深化文化与科技融合，推动机器人在零售、养老等多场景应用。成都市经信局市新经济委相关负责人表示，下一步将聚焦场景创新与供需对接，遴选创新性强的新技术新产品，挖掘潜力场景，开展“揭榜挂帅”技术攻关，以场景应用牵引产业升级。随着更多“小芯”式的人工智能与机器人产品落地生根，成都将为新质生产力发展注入强劲动力，让公众享受更优质的智能服务。
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