四川经济在线自贡4月30日讯 2018年10月，谢先生为儿子投保了百年人寿的重疾险康多保和高诊无忧医疗险。2020年3月疫情期间，孩子突发疾病，在自贡市当地医院治疗效果不佳，就近赶往泸州市西南医科大学附属医院进行就治。一切安顿好后，谢先生拨打百年人寿全国服务电话95542进行了理赔报案报案。
理赔人员收到报案信息后迅速与客户取得联系，了解孩子的恢复情况以及后续的治疗安排。4月3日，了解到孩子后续治疗花费比较大，理赔人员随即为客户介绍并计划实施直付先赔服务。据介绍，该服务可根据客户住院期间已经产生的医疗费进行赔付，无需办理出院手续，能有效缓解客户在被保险人住院治疗的资金问题，解谢先生的燃眉之急!
2020年4月12日恰逢周末放假期间，谢先生儿子迎来了康复出院的好消息。理赔人员如约来到医院协助谢先生办理出院手续并现场办理直付速赔。身处异地的谢先生感慨说，自己一家不用再为提交理赔资料两地奔波，也不用为何时能收到理赔款而焦躁不安，“百年人寿的理赔真正实现了人未到家，理赔款已到账的贴心服务。”
百年人寿两次直付系列服务让最开始仅仅因人情而投保的谢先生态度完全改观，“感谢业务人员不厌其烦的多次讲解，虽然医疗险每年交费四百多元，但是今天却帮我解决了上万元的医疗费用。没有前期的末雨绸缪，现在就只能坐吃山空。感谢百年人寿的理赔服务，让身处异地、举步维艰的我们一家倍感安心，你们真的是设身处地为老百姓着想的贴心服务。”(赵毅 通讯员 程雨桐)
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