四川经济在线成都12月10日讯 二十年前，在改革开放的浪潮下，中国叩开了WTO大门，一条崭新的经济全球化之路就此打开。入世二十年来，保险业也以更加开放、包容的心态，引入优质外资机构进入中国市场。
政策呵护下，越来越多的合资险企如雨后春笋般萌芽、茁壮成长。其中最具代表性的莫过于入世后首家获批成立的中外合资保险公司——中意人寿保险有限公司。中意人寿历经近二十年对中国寿险市场的精耕细作，探索出了一条健康可持续的发展之路。从保险业新锐到资产总额超千亿，成为行业一流的合资寿险机构，堪称合资险企中的经营样本。
深入剖析中意人寿能够在中国保险市场长期稳步发展、独树一帜的原因，除了得益于中外两方股东——中国石油集团资本有限责任公司(以下简称中油资本)与意大利忠利保险有限公司(以下简称忠利集团)的强强联合、默契协作的资源加持外，还与其对风险防范、合规经营的重视与敬畏，股东方与高管层坚持本源发展的战略定力，以及将以客户为中心理念落到实处息息相关。
二十年稳字当头：立足长期战略，坚持本源发展
2001年是中国保险史上浓墨重彩的一笔。伴随着中国正式加入世贸组织，中国保险业迎来了对外开放的新阶段，开启了合资险企扩容潮。中意人寿作为首吃螃蟹者，抢先成为中国加入WTO后首家获批成立的中外合资保险公司。
提及中意人寿，很多人会想到，这是一家含着金汤匙出生的合资险企，背靠中国石油天然气集团有限公司和忠利集团两大世界五百强企业的股东优质资源。
单看股东实力，中国石油是国有重要骨干企业，是集油气勘探开发、新能源、资本、金融等业务于一体的综合性国际能源公司，2021年在《财富》杂志全球500强排名中位居第四;外方股东忠利集团是全球最大的保险和资产管理公司之一，有将近两百年的保险业发展历史，积累了丰富的市场经验。
外在的资本实力仅是一方面，股东方立足长期发展战略、坚守合规经营理念上的高度契合，更是为中意人寿近二十年来稳健前行注入了优良基因。
中国石油作为国企排头兵，高度重视社会责任和依法合规经营，而成立时间比意大利建国还早的忠利集团，也始终坚持深耕保险主业，成为穿越经济周期、屹立不倒的百年老店。
股东方坚持本源发展的经营思路，在中意人寿的发展历程中贯穿始终。在复杂多变的寿险市场上，很多所谓创新类产品层出不穷，中意人寿都坚守了保障本源与价值成长的定力。中意人寿在成立之初便确立了精品化的产品策略，通过深挖客户风险保障与家庭财富管理需求，陆续推出包括人寿、意外、健康、年金以及团体雇员福利计划在内的近千款主险和附加险，致力于打造有温度的保险品牌。
中意人寿稳健经营的背后，是完善的风控体系，涉及前端销售业务、中端内控流程、后端风控审计三道防线。在中意人寿看来，防范风险、保护客户利益是其矢志不渝的价值追求。
二十年稳中求进：客户感知为动力，社会责任为担当
稳并不意味着保守。为了保持旺盛的生命力，中意人寿在近二十年的发展上稳中求进，这一点从成绩单便可见一斑。
数据显示，截至2021年10月末，中意人寿总资产超过1000亿元;保费规模近200亿元，较十年前增长了147.36%;积极完善机构布局，在北京、上海、广东等十六省市设立138家分支机构。
任何一家企业的成长都离不开客户需求的驱动，中意人寿也不例外，以客户为中心是其稳健发展的原动力。
早在2005年开创阶段，中意人寿在中方股东的支持下承保中国石油200亿元阳光团险大单，这是迄今为止全球保险史上最大的单笔保单，奠定了其自身发展的坚实基础和行业地位。中意人寿还与外方股东忠利集团打通共保网络资源，在承保、理赔、健康管理等多重服务上进行全面升级。可以说，在团险服务领域，中意人寿早已跻身国内市场头部阵营。
以团险为支点，中意人寿的服务能力辐射到个险层面：承保最快十分钟内完成，小额理赔案件当日赔付，平均支付时效1.3日，优于行业平均水平。2020年6月，中意人寿“百万重疾，一日速赔”案例荣获2019-2020年度影响力赔案奖，大额快赔机制得到客户和行业的权威认可。中意人寿兑现承诺，践行服务，收获成长、满载硕果。
如果说以客为尊的服务精神是与生俱来的保险责任，那么中意人寿多年积极投身公益事业、主动回馈社会的身体力行，则体现了以人为本的大爱情怀。
中意人寿一直倡导对人和生命的关爱，特别建立了“爱 · 我中意”公益品牌，是国内唯一一家拥有公益品牌的合资保险公司。在教育助学方面，中意人寿在云南普洱建立了中意人寿希望小学，通过举办公益活动，帮扶贫困家庭与学生。同时，积极贯彻国家精准扶贫战略，组织开展以购代捐等活动，投身于脱贫攻坚战。2020年抗击新冠肺炎疫情期间，中意人寿第一时间扩展52款产品新冠肺炎身故保险赔付责任，开通绿色理赔通道，认真履行对客户的承诺;向湖北35所小学捐赠价值500万元的空气消毒机，为数万师生安全复课保驾护航。
二十年稳中有新：紧跟时代步伐，深耕健康与养老需求
近年来，随着中国寿险业开始向高质量发展转型，寿险机构皆清醒地意识到过去粗放的人海战术难以为继，尽快找寻适合自己的新发展路线才是破局之道。
对此，中意人寿已作出深入思考并清晰地发现健康中国战略里蕴藏的重大历史机遇。银保监会也曾发文，鼓励商业保险机构参与健康中国建设，支持和推动健康保险与健康管理融合发展。
顺应时代发展与客户需求，中意人寿基于多年来在健康管理领域的深耕与积累，于今年新重疾规定实施之际创新推出“意管家”健康管理服务，实现了为疾病保险的单一产品保障模式向产品+服务的全生命周期的守护模式转变。
针对客户看病难、看病贵、康复护理体验差等现实痛点，“意管家”连通全国数千家医院和医疗服务机构，通过就诊管家、会诊管家和康复管家三大特色服务，为客户提供从疾病预防、病中诊疗到康复护理的闭环式健康管理服务。中意人寿给健康险赋予了新的内涵，一份保单不仅保疾病，还要保健康，真正做到了为客户的健康服务。
除了紧随健康中国战略，面对客户养老财富储备的不确定性，中意人寿开始探索通过创新产品供给，为客户不确定的未来增加确定的砝码，以满足养老保障需求，化解老龄化过程产生的新痛点。
由此，中意人寿在成立二十周年之际创新推出一系列20周年庆专属产品及服务，其中以“一生所爱”、“永续我爱(传世版)”为代表的终身寿险产品，年度有效保额复合增长，并将利益写进合同，不受任何外部环境影响，确定了利益的持续和稳定，还兼具提供保单贷款、可选择搭配全新万能账户、配套高价值客户服务等诸多优势;以年年优盛为代表的两全产品，具备身故/满期双重保障，三年交费即可享受十年保障，同时可参与红利分配，分享保险公司的经营成果，清晰安全，稳健制胜。
可见中意人寿正通过健康管理、财富管理与养老保障深度结合，为客户有品质的生活保驾护航。
新二十年再出发：面向星辰大海，力求精心、精准、精细
站在这一里程碑式的历史节点，中意人寿即将开启下一个二十年的新征程。作为入世后首家中外合资保险公司，面对进一步开放的中国保险市场这片星辰大海，中意人寿又将如何勾画未来的蓝图，备受关注。
中意人寿总经理张剑锋在接受专访时坦言，尽管中国人身险市场短期正在经历转型阵痛，但向上发展的趋势依然未变。
首先，从宏观经济上看，中国是疫情背景下全球最先复苏的国家，国民经济和购买力仍然在不断提升，这为人身险市场发展提供了坚实的经济基础。
其次，中国保险市场的深度和密度还有进一步挖掘的空间。随着客户对保险保障认知的提升及多元化服务需求的释放，保险机构可升级渠道服务能力，修炼内功，同时借助科技创新转型求变。
另外，商业保险在国民经济中的地位正在提高。作为经济的减震器，长期优质的保险资金有力支持了国家实体经济发展。不断丰富的保险产品也成为国民抵御风险和管理财富的重要手段。
在张剑锋看来，强大股东的支持让中意人寿在面临市场挑战时，多了一份从容与乐观。中意人寿已制订了清晰的战略规划以引领接下来的二十年。张剑锋指出，中意人寿将继续围绕国家应对人口老龄化和健康中国战略，系统规划新养老和大健康发展战略，打造发展优势，建成行业领先的多元化人身保险服务平台。与此同时，中意人寿将聚焦高质量发展，在精心培育、精准营销、精细服务、数字化转型、风险控制等环节，全方位提升公司的专业能力。
“只有每项能力都得到提升，才能不断满足客户的高要求，而一以贯之的精心、精准、精细，才能让公司在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。”张剑锋坚定地表示。
结语
入世二十年来合资险企表现分化，不少机构经历了跌宕起伏的发展历程，而中意人寿难得保持了稳健经营的特质。
站在新二十年的风口，中意人寿能否在大健康、新养老领域开辟出属于自己的特色化发展路径，值得期待。 (吴伟 通讯员 李杨)
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