为更好保护消费者权益。1月6日，四川省保护消费者权益委员会(以下简称四川消委)在发布的2021年度消费者投诉信息统计分析报告中梳理出三大消费提示。
提示1
网购中聊天记录、订单详情等信息截屏保存
针对网络消费中的消费热点和难点问题，四川消委呼吁广大消费者在网购时做到“四”个注意，一是选择信誉度高、证照齐全的购物平台及商家，注意甄别商家信用等级、销售信用评价记录的真假;二是充分了解经营者促销规则，关注商品价格变化，留心真假打折宣传;三是注意索取购物票据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，以便维权有据;四是签收时先要查看收到商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收，发现问题可拒绝签收。相关部门应加强《电子商务法》的宣传和贯彻，对网络交易中反映出的格式合同侵权、大数据杀熟等问题加大监管力度，通过法律宣讲、以案说法等方式，提升消费者的维权意识和能力，督促电商经营者诚信经营。
提示2
食品、餐饮付费时注意核对票据
四川消委提示，消费者购买食品、接受餐饮服务时要注意以下几点。一是网上购买团购券时，仔细查看使用限制、活动时间、退费规则等重要信息，提前拨打商家电话进行咨询;二是尽量选择熟食，少食生冷食物，禁止食用野生动物;三是选择卫生条件良好、证照齐全的商家购买食品，查看食物是否新鲜，有无异味;四是购买预包装食品注意查看生产日期，检查外包装是否完好;五是付费时注意核对票据上种类单价、总价，称重计费时，注意复核重量。
提示3
校外培训机构不得一次性收取跨度超3个月或60课时的培训费用
随着国家“双减”政策的落地，四川消委提醒广大消费者在选择学科类校外培训时要注意：一是要树立健康的教育理念，理性选择培训机构，切勿盲目跟风。二是培训报名前，家长要注意查看办学场所营业执照、办学许可证、授课师资等资质信息，了解收退费制度，实地考察授课情况。三是关注培训时间，根据国家《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》规定，“校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训”，如已经缴纳上述时间段的费用，可与机构协商退费，或转为非学科类培训课程，或者转为周一至周五的课后时间(线下最晚不超过20:30，线上直播课最晚不超过21:00)培训课程。四是避免大额预交费用，按照国家相关规定，校外培训机构不得一次性收取跨度超3个月或60课时的培训费用。五是签署合同，明确权利与义务。交费前，要注意与经营者签订书面合同，尽量全面、细化双方权利与义务，如果合同中存在限制消费者变更或解除合同的权利、消费者违约金或损害赔偿金设定过高、权利义务严重不对等条款，应要求对方删除或更改后再签订。
|
