四川经济在线成都1月5日讯 近日，2022中国最具幸福感城市榜单发布，成都又获第一名。至此，成都连续十四年荣膺中国最具幸福感城市冠军。不少成都纳税人缴费人说，有力的政策支持，便捷的纳税服务，温暖的人民税务，践行着以纳税人缴费人为中心理念，构成了幸福成都的税收密码。
精诚共治，践行为民初心
坚持税收依靠人民，构建多领域参与的税收精诚共治格局，是成都税务践行为民初心的税收密码。
“加入税企合作社，公司必然迎来更多的发展机遇，创造出更多的经济效益和社会效益。”成都阳光铝制品有限公司总经理、龙泉驿区企业家协会会长廖健说。成都市龙泉驿区税务局联合工商联创新打造税企合作社项目,分“税务局+行业协会”和“税务所+街道乡镇商会”两个层级，建设税务合作社和春风驿站，将分类服务与扁平处理相结合，既点对点量身推送减税降费优惠政策，又就共性问题通过行业协会网状覆盖解决，累计服务超2200户会员企业享受退税减税缓税政策3.1亿元。
税企合作社是成都税务探索税收协同共治新路径的一个缩影。成都市税务局还联合成都市财政局、四川省注册税务师协会、四川省注册会计师协会、成都市代理记账行业协会创新打造税财协合作社，着力以合作促沟通、以沟通促遵从、以遵从促发展。从在3个行业协会设点，建立税费服务整改问题建议闭环处理机制;到组织资深从业人员120余名，开展税费服务啄木鸟专项行动，实现常态化找短板、提建议、促整改、强监督;再到招募涉税中介志愿者294名，开展志愿服务进千家万巷、志愿者网格化公益咨询服务等活动，已累计提供税费公益咨询服务3000余人次。
依托共建、共治、共享机制，成都税务不断引进更多社会力量融入税收治理体系，以税收共治乘数效应为纳税服务裂变扩维写下有力注脚。
携手拼搏，增强发展底气
对一座超大城市而言，民生幸福的底色，是扎扎实实的产业发展基础。建圈强链中，新生事物层出不穷，深化智慧税务建设，确保税费服务不落伍和不断档是成都税务服务产业发展的税收密码。
“我们利用税收数据为空客项目精准画像，提前研判项目经营范围，梳理出西部大开发、增值税留抵退税、增值税即征即退、简易计税等税收优惠，提前开展一对一政策推送和点对点督导提醒。”今年7月，空中客车飞机全生命周期服务项目在成都双流动工建设，成都市双流区税务局指派业务骨干张瑾以税收服务专员身份加入空客项目落地服务团队，整个业务建设阶段全程伴税，第一时间回应、解决项目组提出的涉税问题，确保项目有序推进。
高效伴税反映出成都税务纳税服务从人工分散向智能融合的转变。目前，成都市涉税事项网上办理率已达98.07%，255项业务实现最多跑一次，230项业务实现同城通办，办税服务厅平均等候时间四分钟，单项业务平均办理时间一分钟，增值税留抵退税时间提速至两个工作日。
“以往定位精度高于六微米的精密加工中心被国外禁运，经过十余年持续研发投入，目前公司自主研发的的精密卧式加工中心定位精度达到三微米，为了这三微米，研发团队走了十余年。”国家级专精特新“小巨人”企业四川普什宁江机床有限公司财务部负责人甘凌说，“十年攻坚，成都税务始终为我们送来最新的税收优惠政策。近五年，我们累计享受各项税费优惠近千万元，打破国外的卡脖子难题，是成都税务与我们一起携手拼搏取得的。”
为产业发展精准注入资金活水的背后，有着税收大数据“后台筛、精准宣、加速退”的全链条模式支撑。据悉，成都税务创新“数字纳税人”标签管理体系，实现纳税人分级分类管理，优惠政策大数据精准推送。今年前十一个月，789.1亿元新增减税降费及退税缓税缓费直达超338万户次市场主体，增强产业发展底气。
服务升温，守护幸福成都
让每一位纳税人在办税缴费服务的柔性关怀中心有所归、业有所成，是成都税务守护幸福成都的税收密码。
家住成都市温江区新华社区的蒲大爷是一位失音者，腿脚不便的他，身边只有一位亲属照料。老人发现社保费多扣后，亲属拨通了成都市温江区税务局办税服务厅咨询热线，并表示不清楚退费流程。温江税务当即组织志愿者进行上门代办，帮助老人完成退费。当志愿者将退费回执单送回到蒲大爷手中时，老人十分感动、连连点头。
据悉，温江税务在办税服务厅开设服务专区与专窗，成立了志愿者服务队，为老年人、残疾人等特殊人群提供一对一帮办、代办服务;同时立足企业全生命周期和市民急难愁盼，分别编制企业、市民全生命周期税费提醒服务事项2张提醒清单，按照企业初创期、成长期、成熟期、衰退期规律和自然人办税缴费习惯，梳理出证照临期、节点服务、风险预警等3类25项税费提醒事项，以主动服务提升服务质效。
为解决企业和人民群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，成都税务统筹线上线下政务服务资源，积极探索构建用心、用情的政务服务体系。比如，成都市新都区税务局依托四川税务征纳互动平台推出云端助手和云端窗口，辅导纳税人在线下单，上传所需资料的扫描件，远程受理后直接办理，满足一次不用跑的多元化办税需求;成都市武侯区税务局打造管家式信用修复服务，将信用修复服务模式从“申请-办理”升级到“预先提醒-专班辅导-提速办理”，帮助企业纠偏扶正，为营商环境的良好发展厚植诚信沃土。
成都市税务局相关负责人表示，下一步将持续推动助企纾困工作，以政策支持的精准性和办税缴费服务的精细化破除市场主体最关心、最迫切的痛点、难点、堵点，助力成都经济社会高质量发展。(赵毅 通讯员 杨芮 詹晓攀)
|
