四川经济在线成都3月16日讯 近年来，“诱骗、怂恿客户非正常退保”呈快速增长态势，已形成隐蔽的黑色产业链，此类退保黑产是各方眼里打击的对象。毫不夸张的说，“代理退保”已经成为保险业新的毒瘤。它不仅扰乱金融市场经营秩序，更损害保险消费者的合法权益，一时不慎自食苦果的案例屡见不鲜。目前，央视已经把“代理退保”定性为新型骗局。
2022年11月，太平人寿95589服务热线接到一个奇怪的电话，W女士声称要实名举报客户L先生的儿子委托“代理退保”机构办理退保手续，并表示可提供全部委托过程的录音及相关资料，要求公司对客户进行通报。
此事件一出，太平人寿立即开展调查。发现原来客户L先生曾投诉业务人员销售误导，要求全额退保，但是通过工作人员与客户面谈沟通并再次讲解保险责任后，L先生选择了保留保单。
由于L先生前期的投诉是通过“代理退保”机构操作的，现在他选择继续持有保单，与当初“代理退保”机构约定的处理结果不一致，导致“代理退保”机构无法收取其代理费用，转而投诉举报客户，便发生了开头的一幕。
对此保险行业专家指出，中国银保监会多次发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理维权”不法行为侵害风险。
“代理退保”的危害包括：失去正常保险保障风险。“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险，消费者退保后丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
资金受损或遭受诈骗风险。不法分子往往要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，同时截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资。消费者一旦受骗，可能面临损失难以挽回的风险。
个人信息泄露风险。由于消费者需要提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”团伙甚至擅自使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等，恶意透支消费者个人信用。一旦消费者想终止代理退保协议，还可能遭到骚扰或恐吓。
面临法律风险。“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，使消费者面临被诉讼或行政处罚的法律风险。(吴伟 通讯员 刘川平)
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如何维护自身权益
理性购买，谨慎退保。消费者应充分了解保险功能，保险产品的主要功能是提供风险保障，消费者要掌握一定的保险常识，根据自身需求和风险承受能力购买适合自己的产品。
选择正规渠道依法维权。保险消费者如对保险产品有疑问或相关服务需要，可直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求。如消费者未能与保险公司通过协商解决纠纷，可以通过调解、仲裁、诉讼等其它途径化解保险纠纷。
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