四川经济在线德阳3月25日讯 2020年初始，一场前所未有的新冠肺炎疫情席卷全国，给所有人的出行、工作和生活带来诸多不便。此刻，百年人寿的线上理赔以及直付速赔服务却给阴霾下的客户们心中带来了丝丝温情。
3月11日，百年人寿德阳中支理赔人员在系统中接到报案信息后，立即联系客户张女士，了解到客户当日入院情况，并对病情及诊断结果进行询问，同时在系统中核查客户的投保信息。经核对，张女士的病情符合公司直付速赔要求，理赔人员便与客户约定在出院前提前联系，理赔人员在出院当天到医院现场办理理赔服务。
3月17日客户致电公司理赔人员将于第二天出院。次日上午，理赔人员提前赶往绵竹市人民医院，协助客户办理出院手续后在医院现场提交理赔申请，5500元理赔款很快到达客户指定账户。客户对理赔流程的便捷、资料的简化、理赔款的快速到账都给予了高度评价，特别是对所购险种的500元增额贺礼更是赞叹不已。客户感叹说，“没想到，我购买的保额是5000元，现在居然还多赔了500元。这个产品真是太好了，业务员给我介绍的没错!”
悦客户以服务的企业使命一直深刻在每位百年人的心中，全程关爱理赔服务也将为更多百年客户带去更优质、便捷、高效的服务。提高客户满意度，百年人寿一直在努力!(赵毅 通讯员 程雨桐)
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