四川经济在线成都3月11日讯 随着“3•15国际消费者权益保护日”的来临，为增强保险消费者风险意识和维权意识，更好地开展消费者权益保护工作，华夏保险四川分公司日前开展了以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的“2021年3•15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。
公司以“3•15消费者权益保护教育宣传周”为契机，积极发挥保险公司主体作用,紧紧围绕监管“以人民为中心，增强金融消费者获得感”主题，开展线上线下教育宣传活动。线上活动借助微信公众号、抖音、微博等渠道，结合四川保险行业协会活动要求，先后开展了“云集福”、“云打卡”、“云调查”、“推广消保小视频”、以案说险、消保知识问答等活动。线下开展的金融知识进社区活动，主要针对老年人的保险服务政策进行教育宣传，提高老年人的金融风险意识和维权意识。开展的金融知识进校园活动，倡导年轻人理性消费，科普金融基础知识。通过上述线上线下多重活动，引导保险消费者依法维权，普及了保险知识、疫情防控期间的各项金融服务政策及公司便捷的线上服务通道。
在“3•15消费者权益保护教育宣传周”和疫情防控期间，公司各营业网点每日进行消毒工作、工作人员及来访人员均按要求做好防护工作，确保工作人员以健康的状态服务客户、客户以放心的状态办理业务。同时公司积极探索线上化解渠道，引导客户通过非接触方式协商处理问题，为客户提高安全贴心的周到服务。
本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动既是对华夏保险四川分公司服务质量、创新服务能力的全面检验和评估，也促使公司不断完善自身建设，改进服务流程，开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动。华夏保险四川分公司相关负责人表示，下一步将继续坚守“保险姓保”的初心，不断提升服务品质，优化服务水平，为消费者提供“有温度的保险服务”，给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。(赵毅 通讯员 赵帆)
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