四川经济在线辽阳3月4日讯 去年3月9日，百年人寿辽阳中支理赔人员收到了W女士重疾及医疗理赔申请，W女士称自己在2021年5月因恶性肿瘤在鞍山市中心医院住院治疗。
早在2021年5月理赔人员与W女士沟通时，即已告知W女士理赔所需材料，同时详细向W女士说明了重疾标准。W女士在准备材料时，考虑到自己治疗周期较长且涉及医疗费用理赔，因此一直等到治疗后期2022年3月才到公司申请理赔。经过百年人寿总公司审核，3月11日20余万元理赔款顺利到达W女士的账户上。
此次之所以能顺利获赔，是因为早在2019年3月，W女士就为自己及孩子投保了重疾保障并附加高额医疗保障，后于2020年12月为孩子新增了一份重疾保险保险，同时附加投保人豁免保险。W女士反馈说，自己出险后联系代理人，在代理人的指导下进行了报案，当日便接到了理赔人员电话。电话中，理赔人员耐心讲解了自己的不解并详细告知理赔所需材料，自己真正感受到了被关心的感觉，真正体验到了百年的优质服务，“感谢代理人的耐心沟通，让我对保险有了认可，也感谢百年在我出险时真正兑现了承诺。”
客户的信任，是所有百年人所追求的目标，也是百年人寿辽阳中心支公司全体内外勤共同努力的动力。未来，公司会不断努力奋斗，服务于客户，为更多家庭送去保险保障，彰显保险人的意义与价值。(吴伟 通讯员 程雨桐)
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