四川经济在线石家庄3月4日讯 去年3月10日，河北王先生在保单代理人陪同下，驱车一个半小时来到百年人寿河北分公司，亲手为理赔人员送上了一面写有“情系客户，贴心百年”的锦旗，以表达自己对百年人寿诚信理赔的感激之心。
2021年6月的一天，王先生因间断咳嗽、胸闷到当地医院就诊，医院诊断为右肺小细胞癌。王先生从未想过重疾会发生在自己身上，一家人焦虑之余想起了之前投保过百年人寿的医疗保险，于是立即拨打了公司95542理赔报案电话。百年人寿理赔人员闻讯后及时与客户取得联系，详细询问客户的出险情况，同时详细告知了理赔所需相关资料，并安慰客户安心治疗，祝福他能早日战胜疾病、恢复健康。
得知客户出院消息后，理赔人员迅速协助客户将资料准备齐全，通过手机直付APP受理，当天受理上传审核，当天完成结案，当天理赔款及时到账。2022年1月和2月，客户分别提交两次阶段性理赔资料，公司核定均属于保险责任理赔范畴，累计赔付客户2.8万余元。
体验到“直付速赔”服务的快速便捷，客户对百年人寿快速的理赔服务赞不绝口，不断夸赞百年人寿理赔的快捷、准确、优质服务是真的好!
理赔款到账后，理赔人员再次安慰客户安心做好后续治疗，及时提交后续治疗理赔资料。王先生再三表示感谢，“没想到保险对我们百姓真的有帮助，困难中雪中送炭，后续的治疗费用也有了保障，百年人寿理赔正是太好了，真是太感谢了!”
理赔服务是保险公司对兑现承诺的体现，保险在风险来临时可以做到为客户雪中送炭，做客户的风险防火墙。未来，百年人寿河北分公司将继续秉承“创新百年、关爱永恒”的宗旨，继续以客户为中心，履行社会责任，给更多的人带去温暖!通过更快、更好、更便捷的理赔服务去体现保险的真谛：保险让生活更美好!(吴伟 通讯员 程雨桐)
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