智慧停车系统帮助车主一键找到车位;年窨井盖、消防栓、居民烟感器运行在线预警;远程遥控为到访客人开门;社区老人健康动态在线监测……近年来，成都市成华区充分利用新一代信息通信技术，打造“大联动·家空间”智慧社区共同体，深化智慧平安社区建设，为社区居民营造了安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。
上线社区“超级大脑”
“护士通过它就晓得我生病了，几分钟就到屋头来了。”家住新鸿南路的独居老人张奶奶指着“守望新鸿”智能手环，新的诊疗手段让她非常惊喜。
张奶奶的手环显示她心跳异常，数据第一时间被后台捕捉。几分钟内，网格员、医护人员和张奶奶的家人收到提示信息，救护车赶到张奶奶家楼下，医护人员立即到家里为张奶奶进行了诊疗。
过去，成华区双桥子街道新鸿社区没有专门的管理团队，居民遇到问题解决时间长，甚至矛盾会像滚雪球一样越滚越大。
“我们研发了有温度、有人情味的‘守望新鸿’社区发展治理信息化平台，引领居民参加社区事务，关爱社区人居环境，提升社区自我发展与造血功能。”成华区双桥子街道新鸿社区有关负责人说。目前，平台已促进社区工作效能提升45%，自治参与率提升62%，社区安全隐患下降34%。
新鸿社区只是成华区推进智慧社区建设的一个缩影。
近年来，成华区整合25个部门、11个街道人口、法人等9大类基础信息，打造“智慧成华大脑”，基本构建起以智慧城市治理中心为核心，以公安指挥中心、政务服务中心、数字化城管中心为支撑，11 个街道智慧治理分中心为补充，83 个智慧社区综治中心为基础的智慧社区智慧应用体系。
“我们建成了一个智慧社区综治中心和e家、e安、e服三个平台。”成华区委社治委有关负责人介绍，全区正在强化智慧应用体系的数据管理和功能运用，提高社区智慧应用能力，为社区居民提供智慧服务。
在平台建设的基础上，成华区突出线上协商自治、一网防范、生活服务家门口等9个智慧社区应用场景建设，推进双线功能集成，整合社区网格、人社之家、心理咨询等功能，与社区党群服务站、社会组织服务中心等有机融合，实现服务与治理一体化，打造共组织、共治理、共服务的智慧社区共同体。
居民生活更便捷更安心
12月中旬，连续半个月的阴雨天后，成都迎来了大晴天。青龙街道的老人们纷纷走出家门，来到社区露天茶馆，一边摇着躺椅，一边喝着茶，心中阴沉一扫而光，生活甚是快哉。
“现在生活好得很，啥子事通过手机就解决了。”谈到社区的变化，68岁的吴爷爷放下茶杯，打开了话匣子......
“以前早上出门要从共享单车的缝缝头挤出去，一不小心人和车会一起摔倒。”智慧社区建设前，共享单车停在单元楼下占道的问题长期困扰吴爷爷，“后头孙儿教我用手机跟社区反映，共享单车一会儿就被清理了，老伙计些也不得摔倒了。”
吴爷爷话音刚落，一旁的王奶奶连忙“抢走”话语“主动权”，她说：找不到停车位网上反映一下就找到了，家电坏了网上反映一下就有人来修，蔬菜网上一申报就有人送上门，宠物打疫苗网上一申报就有人管......
这两年，吴爷爷和王奶奶所在的青龙街道坚持自治与综治一体化，发挥自治信息化系统平台作用，构建“问题发现、核实、上报、处理、反馈、积分”的自治综治融合互动闭环流程，提升了社区“发现问题、处置问题”的能力，实现了社区“在服务中治理、在治理中服务”。
“智慧社区的核心是人，居民有什么需求，我们就努力提供什么样的服务。”成华区委社治委有关负责人说。
在成华区，智慧社区系统开设了“邻里学堂”，着力打造了“人人皆学、处处能学、时时可学”社区优质终身教育体系;智慧社区系统链接了志愿服务，完善了“党群自治+共治+善治”体系;智慧社区“指尖守望”社区智慧防疫，让防疫实现了监测登记、扫描记录、反馈处置、查询播报、机制建设的一体化运转......
如果说成华区的居民对智慧社区最直观的感受是便捷，那么成华区的居民对智慧社区更深入的感受就是安全。
“我们希望打破现代社区‘藩篱’，营造出熟人社区的人文环境，熟人社区更能带给居民安全感。”成华区的智慧社区系统平台可兼容社区大门和单元门禁、视频监控、人脸识别、特殊人群管理服务、消防水压和窨井盖智能化管理，数据在线接入大联动中心，让隐患一显现就被“熄灭”。
此外，成华区公安分局还结合“大联动·家空间”智慧社区建设，实施互联网+微警务工程，建立完善数据信息倒查责任机制、打通智慧小区外部数据比对融合通道等务实举措，将智慧警务延伸进了社区商区;建立警务驿站，提供公安政务服务以及天府通业务，构建“15分钟政务警务服务圈”。
前景广阔大有可为
近年来，成华区联合中国电信、电子科技大学等200余家驻区单位共同参与、群策群力，不断深化智慧社区应用场景和配套机制建设，已全面完成83个智慧社区建设任务。不止如此，成华区还有众多的建设任务在谋划与推进中。
在已建成的任务中，成华区第一次在全国提出“小街坊”治理模式，“邻里守望”院落治理机制，实现从“熟人社会”到“楼栋(院落)朋友圈”“趣味朋友圈”自治服务的转变，将传统社区文化具象化为“街坊邻里情”“人文新空间”......
成华区打造“资源聚合平台、服务变现平台、邻里互动平台、社区营造平台、治理融合平台、发展造血平台”，建立多元化、多层次社区服务体系，促进社区治理与社会治理深度融合，构建“全域治理、全域服务、全域发展”的智慧生态圈，不断增强社区居民对社区的感知度和认同度，推动智慧社区和智慧城市绿色发展。
社区治理应坚持以居民为中心，让信息化与环境融合、与设施融合、与长效发展融合。专家表示，成华区为其他地方实施老旧社区现代化、智能化、人本化提供了新思路、新路径、新举措，符合当前实践和未来城市治理的趋势和总体要求，值得全国总结推广。
在成华区的先进经验被全国研究学习的同时，成华区更是积极反思，正在进一步探索建立智慧社区数据共享交换平台，推进信息资源共享利用，切实提高数据收集反馈和运用处置效率;丰富智慧社区应用场景，在智慧社区综合治理基础上，强化智慧社区自治和共治应用场景开发，不断完善党建引领下的综治社治“双线融合”治理机制。
“我们还建议市级相关部门联合出台智慧社区建设和管理指导意见，强化顶层设计规划，破除数据孤岛，建立高效运行的智慧社区治理机制。”成华区委社治委有关负责人说。
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