“四川科技兴村在线”巴中平台运营以来,坚持以需求为导向、信息化为手段、平台为载体、专家为支撑,不断探索服务模式、创新管理机制,运用大数据提升分平台服务质量。
一、强化实时数据监控。率先在全省启用“四川科技兴村在线”巴中分平台可视化监管系统,可对当日的咨询数量、解答条数、县(区)排行及正在咨询信息员、解答专家人数等数据一目了然、及时掌握。截止目前,全市咨询总量累计达到14.4万条,专家解答率达到98%以上,兑现信息员、专家后补助资金1000余万元。
二、强化关键数据分析。巴中市现有入库信息员7655人、专家2082人。实行不活跃的信息员、专家动态管理制度,设立月人均提问数、月人均解答数指标,推广县(区)初始无效驳回前置化的作法,剖析低质量咨询案例,加快建设一支结构更优化、服务更高效、解答更专业的科技兴村服务队伍。
三、强化异常数据提醒。重点关注农忙季节、年头岁尾、完成评价等重要节点的咨询量情况,及时对个别县(区)农忙季节不升反降、年头岁尾数量突增、完成评价迟缓积压等异常情况进行提醒并要求迅速整改,确保工作有序推进、平衡发展。两年来,巴中分平台共对县(区)出现的异常情况提醒10余次。
四、强化产业数据预警。重点分析咨询量中出现的新增产业技术问题,提前对县(区)进行预警,确保所需产业专家尽快到位。定期分析疫(病)情占比指标情况,预判相关产业、县(区)发生疫(病)情的风险程度。2021年8月,巴中分平台及时预警平昌县、巴州区加强防范可能发生的疫(病)情,成功挽回了经济损失。
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